Sujet : Emails et sychronisation avec le Outlook

Bonjour

J'utilise le BB depuis plus de 6 ans je suis satisfait coté messagerie email. Mon dernier BB était le Bold 9790 super mais reste petit avec un petit écran . Il y 3 mois j'ai acheté un Z10 suivant un conseil d'un ami, et POF!! j'étais choqué que mes emails disparaissent de mon Z10 dès que je fais le téléchargement de mes email entr mon serveur email et le Outlook de mon ordinateur.  Je n'ai jamais vu ca avec mes anciens BB!!!?? Mon problème c'est que je ne veux pas laisser mes messages dans le serveur et en même temps je les veux dans mon BB pour consultation comme je faisais au paravent avec les autres anciens BB.
Est ce qu'il ya quelqu'un qui peux m'aider a résoudre ce très très grand problème? Est ce que la société BB a supprimer cette option de ses smartphone??? j'espère que non car si c'est ca je ne vois plus la différence du BB avec un iPhone ou Samsung cote messagerie email?

Cordialement
Sadek

Sujet déplacé dans écosystème

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Re : Emails et sychronisation avec le Outlook

Bonjour belarbisadek,
Peux tu me dire quel type de boite mail tu utilise @quoi ?
Tu as synchronisé ton compte mail en POP ? En IMAP ?

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3 Dernière modification par sadekbel (17-06-2014 20:19:48)

Re : Emails et sychronisation avec le Outlook

Bonjour

J'utilise l’émail de "Yahoo.fr" et une autre adresse professionnel. Ca ne marche pas pour les deux même, si j'ai fait les même configuration d'ailleurs. Tiens avec l'ancien BB 9790 ils restent toujours sur mon téléphone. Ce qui veux dire que le problème n'ai pas un problème de configuration mais a mon avis c'est un problème d'appareil Z10.

Plus d'info:

1. dans mon micro j'ai le outlook 2013
2. j'utilise le POP
3. Mon serveur sortant SMTP requiert une authentification (même chose pour serveur entrant)
4. option avancées:
a. serveur entrant POP3 : 995 connexion SSL
b. serveur sortat SMTP : 465 connexion SSL

Merci de ton aide
BelarbiSadek

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Re : Emails et sychronisation avec le Outlook

Ok le problème c'est sur le compte yahoo ou pro ?

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Re : Emails et sychronisation avec le Outlook

Bonsoir Steven,

le problème n'est pas dans les compte mais dans la nouvelle configuration du Z10 je pense car si je reprend mon ancien 9790 les email restent même après la sycro. je pense que les électroniciens ou informaticien de BlackBerry ont du changer une configuration quelque part avec le BB10 par rapport avec le OS. 6ou 7.

J'ai posé la question a un ami qui avait le Z10, au debut il n'avait pas fait attention apres il a découvert que sa configuration de outlook est de laisse les messages dans sont serveur  5 jours,  donc après synchronisation avec le outlook  tout les messages disparaissent, ils reste seulement les emails envoyer du smart phone Z10 lui même.

Bizzare que personne n'a fait cette remarque et vous Steven, les membre du forum ou vos  comment a marche sur votre BB ils restent ou ils disparaissent les email apres sycro avec le Outlook?

Amicalements
Sadek

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Re : Emails et sychronisation avec le Outlook

J'ai regardé sur des forums un peu partout et je n'ai pas vu le problème similaire hmm

Il y a peu être un conflit avec Outlook... (concernant l'interval se synchronisation cela se règle sans aucun problème sur BlackBerry 10)

Cela disparaît au bout d'un certain temps où bien immédiatement ?

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Re : Emails et sychronisation avec le Outlook

Bonjour Cela fait 3 mois que j'ai ce problème depuis que j'ai acheté le Z10. Une seul question est ce que vos messages disparaissent lors des synchronisation avec outlook ou bien ils restent dans le téléphone?? Je vous remercie de votre aide

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Re : Emails et sychronisation avec le Outlook

Pour ma part je n'utilise pas Outlook donc j'ai pas ce problème smile
Sí vous ne répondez pas à mes questions il est difficile de vous aider !

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Re : Emails et sychronisation avec le Outlook

Désole Steven je ne suis pas toujours sur le forum car généralement je suis en déplacement dans ma voiture loin du micro donc tu vois pourquoi l’intérêt que ma messagerie reste dans mon téléphone. je peux répondre instantanément sur les email, message PIN skype, sms....

Pour ta question, les messages disparaissent instantanément quand la synchronisation est fini avec le outlook,
pour info avec le paramétrage du outlook on peux laisser les messages dans le serveur pendan un certant temps, c'est simple :

1. quand les emails recus sont dans le serveur Yahoo, gmail, ou autre.. les email sont dans mon BB Z10
2. Dès que je fais une synchronisation pour récupérer les emails avec le out look même si je la fait après une semaine les message recus disparaissent de mon Z10 !!!!!???

j'ai déjà utilisé le iphone et le samsung ca donnent le même résultat, c'est pour cela j'ai opté pour le BB.

j’espère que j'ai bien expliqué le problème maintenant!!!

est ce qu'il n'y a pas une option sur le z10 qui me cause ce problème?? pourquoi ne pas poser la question a Blackberry si vous avez un contact c'est plus simple?
Cordialement

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Re : Emails et sychronisation avec le Outlook

Alors je comprends bien le problème mais je ne vois pas de solution comme ça ... Il doit cependant y en avoir une. Normalement BlackBerry fait de l'assistance sur twitter tu peux essayer de leur expliquer ton problème en twittant le lien vers ce sujet .

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11 Dernière modification par BaffTech (18-06-2014 23:04:06)

Re : Emails et sychronisation avec le Outlook

Perso j'ai un compte pro outlook mais je ne me sers pas du client outlook sur mon pc par contre, uniquement du webmail donc je ne rencontre pas ces difficultés.

En même temps, si ça te fait la même chose sur Iphone ou Samsung c'est que le paramètre "enquiquinnant" doit se trouver côté outlook. Je pense pas que ce soit côté Z10 en vérité.
Ce serait l'inverse (tu supprimes sur le tel, ça le vire du serveur), je saurais t'aiguiller mais dans le sens que tu décris, à mon avis, c'est du côté d'outlook qu'il faut regarder.

Mon hypothèse:
Il est possible que pour les anciens BB, les mails étaient d'abord poussés du serveur webmail vers un serveur intermédiaire et qu'ensuite c'était synchronisé entre ce serveur intermédiaire et le téléphone, ce qui expliquerait que si on supprime les mails du webmail (via outlook avec une option cachée), ça n'affecte pas les anciens BB (merci l'option Blackberry) et ça affecte par contre tous les autres smartphones qui vont se synchroniser directement avec le webmail.

[Edit] Je viens de faire quelques recherches rapides.

Dans Outlook:
- Aller dans Outils /  Paramètres du compte.
- Cliquer sur l'adresse mail du compte, puis sur Modifier / Paramètres supplémentaires
- Options avancées
- Cocher "Laisser un exemplaire des messages sur le serveur".

--> Est-ce que ça pourrait être ça?

*Powered by Blackberry Classic ... Meizu M3s

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Re : Emails et sychronisation avec le Outlook

Bonsoir je te remercie BaffTech pour ta réponse oui j'ai déjà essayé ca et justement si sur outlook on fait l'obtion de laisser les messages sur le serveur, les emails ne disparaissent pas de mon Blackberry (j'ai deja signalé ca dans mes messages en bas). . Mon problème c'est que je ne veux pas les laisser sur le serveur.
Conclusion, tant que les messages sont sur le serveur, ils sont dans mon Z10, dès qu'ils s’enlèvent du serveur pour une raison ou une autre ils disparaissent de mon Z10. Et c'est pour cela je pensais que le problème réside dans le Z10 peut etre un problème de paramétrage que je n'ai pas reussi a faire??

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Re : Emails et sychronisation avec le Outlook

Dans ce cas il faut peut être faire un sacrifice en laissant les mails sur le serveur hmm

Je me demande bien comment faisait le BlackBerry BlackBerry OS pour que ça fonctionne :s

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Re : Emails et sychronisation avec le Outlook

sadekbel a écrit:

Bonsoir je te remercie BaffTech pour ta réponse oui j'ai déjà essayé ca et justement si sur outlook on fait l'obtion de laisser les messages sur le serveur, les emails ne disparaissent pas de mon Blackberry (j'ai deja signalé ca dans mes messages en bas). . Mon problème c'est que je ne veux pas les laisser sur le serveur.
Conclusion, tant que les messages sont sur le serveur, ils sont dans mon Z10, dès qu'ils s’enlèvent du serveur pour une raison ou une autre ils disparaissent de mon Z10. Et c'est pour cela je pensais que le problème réside dans le Z10 peut etre un problème de paramétrage que je n'ai pas reussi a faire??

Sorry j'avais pas compris que tu ne voulais pas les laisser sur le serveur, je pensais simplement que tu ne savais pas comment faire autrement que de les supprimer du serveur en les chargeant dans outlook.

J'ai fait plusieurs threads sur crackberry et mon hypothèse était bonne apparemment, c'était le BES/BIS qui permettait de faire ça avec l'ancien OS.

Il semble y avoir des applis comme "email saver" qui te permettent de sauver tes mails un par un mais du coup, faut le faire avant de télécharger via outlook. Il y a aussi une appli (vira outlook) qui te permet de synchroniser ton phone et ton outlook mais j'ai pas réussi à savoir si ça répondrait vraiment à ta problématique.

Après, je ne sais pas ce qui te gêne sur le fait de laisser les mails sur le serveur? Perso, je pars du principe que si je garde un mail, je le garde partout, si je le supprime, je le supprime partout aussi...

*Powered by Blackberry Classic ... Meizu M3s

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Re : Emails et sychronisation avec le Outlook

je ne veux pas laisser mes emails sur le serveur pour une question de sécurité et confidentialité. ma question est ce qu'il y a quelqu'un qui a un compte Yahoo par exemple et qui utilise une synchronisation avec le outlook pour savoir ce que ca donne d'autre part?