Sujet : sauvegarder et restaurer ?

bonjours à  tous et à toutes ...
je cherche une solution pour mon problème avec BB Q10 : a chaque fois que j'essaie de sauvegarder mon terminal  avec BlackBerry Link après avoir le connecter au PC , un message s'affiche ( aucune donnée du terminal ne peut être sauvegardée) et ce malgré l'activation du mode développeur et blackberry ID ... merci d'avance

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Re : sauvegarder et restaurer ?

Bonjour,
Tout d'abord vérifié que tu as bien la dernière version de BlackBerry Link http://fr.blackberry.com/software/blackberry-link.html

Ensuite, pour sauvegarder il faut sélectionner une sauvegarde complète ou personnalisée en fonction de ce que l'on veut garder.

Depuis combien de temps utilises-tu un Q10 ? Tu as modifié des paramètres ou téléchargé des choses ajouté une boîte mail

Le BlackBerry ID et le mode de développement n'ont rien à voir...

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Re : sauvegarder et restaurer ?

salut STEVEN ... merci pour ta réponse
j'utilise BB Q10 depuis peu de temps , il n'est pas encore désimlocké  et je suis entrain d'apprendre la bonne utilisation de l'appareil en suivant votre forum ...ajout d'application ; mise à jour de l'OS et bien beaucoup d'autres choses intéressantes...et de plus j'ai rien changé dedans ...

Re : sauvegarder et restaurer ?

Si c'est un téléphone d'occasion, il faudrait voir si le Blackberry Protect du propriétaire d'origine ne bloque pas le téléphone à ce niveau-là.
Si c'est un neuf, pas trop d'idée à part d'essayer de recharger la dernière version de BBLink sur le PC ou bien d'essayer un autre port USB pour brancher le téléphone...

*Powered by Blackberry Classic ... Meizu M3s

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Re : sauvegarder et restaurer ?

Si c'est nouveau il est possible que rien n'est encore besoin d'être sauvé !

En tout cas bien penser à choisir le mode complète

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Re : sauvegarder et restaurer ?

bonsoir les amis
L'appareil est tout neuf
la version de BBLink est la dernière et le choix de sauvegarde était "complète "...voila

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Re : sauvegarder et restaurer ?

Bonsoir, du coup ça ne marche toujours pas hmm Essaye sur un autre ordinateur si tu as la possibilité smile

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Re : sauvegarder et restaurer ?

Je pense que ça vient du logiciel installer sur ton pc essayez de réinstaller BBLink peut être que la version est pas bonne ,mettre une version antérieure pourrait solutionner votre problème.

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