Sujet : Deezer Bugg?

Bonsoir à tous,

Et oui, je ne sais pas si c'est ma micro sd ( quasi neuve ), mon Q10, ou bien l'appli, mais deezer ne veut pas se connecter sur mon compte premium...il me dit que la sd ne fonctionne pas et qu'il faut que je l'ai reformaté, alors je l'ai fait, et ça ne fonctionne toujours pas. Donc ce problème est-il universel  ou bien ce problème vient de moi? si vous une idée, n'hésitez pas.

merci d'avance,

Blackberry Q10
Macbook Pro 13" mi-2012

Re : Deezer Bugg?

Je crois que depuis la dernière mise à jour de l'application, ça bugge pour tout le monde malheureusement sad

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Re : Deezer Bugg?

@Bafftech quelle version exactement ? Je suis en 3.137 et tout marche correctement.

Sinon de mémoire il y avait eu une discussion sur notre forum sur un problème similaire concernant Deezer et la carte SD, une solution avait été trouvé : fais une recherche cela pourra peut-être t'aider wink

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Re : Deezer Bugg?

Paolo75 a écrit:

@Bafftech quelle version exactement ? Je suis en 3.137 et tout marche correctement.

Sinon de mémoire il y avait eu une discussion sur notre forum sur un problème similaire concernant Deezer et la carte SD, une solution avait été trouvé : fais une recherche cela pourra peut-être t'aider wink

Ben j'ai fini par désinstaller donc je ne saurais dire mais à un moment ça buggait sévère...

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Re : Deezer Bugg?

Oui j'ai la dernière version...ça marche je vais regarder si la solution a été donné!

Blackberry Q10
Macbook Pro 13" mi-2012

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Re : Deezer Bugg?

moi j'ai eu un problème, voici ce que j'ai fait pour que ca fonctionne de nouveau :

1) désinstaller deezer
2) reformatage de la carte SD
3) réinstaller deezer

depuis ça marche

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Re : Deezer Bugg?

J'essaie!

Blackberry Q10
Macbook Pro 13" mi-2012

Re : Deezer Bugg?

Effectivement en désinstallant et en changeant le stockage ( choisir celui du tel ), l'appli refonctionne. Mais bon... l'interêt d'avoir une SD de 32go est limité désormais...

Blackberry Q10
Macbook Pro 13" mi-2012

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Re : Deezer Bugg?

essaie ma méthode, sans oublier le reformatage de la SD, moi ça a marché et je peux charger sur ma SD, alors que je ne pouvais pas. Pour info c'est la démarche que m'a indiqué le support de deezer

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Re : Deezer Bugg?

"Le service clients Deezer a répondu:

Bonjour,

Tout d'abord, n'ayant pas votre adresse mail de connexion à Deezer, nous n'avons qu'un accès limité à votre problème.
Merci de nous faire parvenir votre adresse de connexion afin que nous puissions déjà trouver votre compte.

Par ailleurs, merci de vérifier que vous avez bien la dernière version de l'application.

Veuillez également vous déconnecter / reconnecter de votre appareil avec vos identifiants Deezer.
Enfin, si le problème persiste, veuillez désinstaller et réinstaller l'application sur votre.
Enfin, il faut vider votre cache

Concernant votre carte SD, veuillez suivre ces recommandations et nous indiquer le résultat par retour de mail.

1 - Veuillez "reboot" le téléphone en enlevant la batterie
2 - Si cela ne règle pas le problème, nous vous conseillons de récupérer toutes les informations de la carte mémoire pour les sauvegarder sur votre ordinateur puis formatter cette carte mémoire pour l'essayer de nouveau
3 - Essayer avec une autre carte mémoire "



Tu peux les contacter via support-fr@deezer.com

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Re : Deezer Bugg?

Ok j'essaie merci!

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