Sujet : Blackberry Q5 ne s'allume pas et ne charge pas

Bonjour tout le monde,

J'ai acheté hier un BB Q5 à un mec à qui je peux faire confiance. Je l'ai testé tout allait bien jusqu'au moment ou j'ai décidé de l'éteindre et le rallumer.

Impossible de le rallumer, la seule chose que je puisse faire est de rester appuyer longtemps sur le bouton du haut. Il me vient alors un écran noir avec écrit "blackberry" puis une batterie rouge avec dedans un point d'exclamation...

Je l'ai laissé toute la nuit charger ( mais je pense qu'il n'a pas chargé car il n'y avait aucune lumière pour dire que le téléphone chargeait.. ) et ce matin quand j'ai essayé de l'allumer, il m'est apparu ce message d'erreur : www.bberror.com/bb10-0015

J'ai alors suivi la procédure et aller sur blackberrylink pour Charger à nouveau le logiciel du terminal. Rien n'y fait... Le téléphone ne s'allume pas et il vient cette fameuse batterie rouge avec un point d'exclamation.


Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider ?


Merci d'avance

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Re : Blackberry Q5 ne s'allume pas et ne charge pas

Bonjour, il me semble que la batterie soit HS, il faudrait essayer avec une batterie neuve. Dans le doute, attends plusieurs réponses à ta question.

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Re : Blackberry Q5 ne s'allume pas et ne charge pas

Merci pour la réponse. Mais ça m'étonnerait que ce soit la batterie, il fonctionnait très bien avant que je décide de l'éteindre et le rallumer.. C'est bizarre.

Re : Blackberry Q5 ne s'allume pas et ne charge pas

D'après les manuels BlackBerry, la batterie rouge avec point d'exclamation signifie qu'elle doit être remplacée.

http://www.blackberry-10.fr/forum/img/reglettes/z30.png
http://www.blackberry-10.fr/forum/img/reglettes/q10.png

Re : Blackberry Q5 ne s'allume pas et ne charge pas

Essaie peut-être (tu n'as plus rien à perdre) de faire une sauvegarde + restauration en branchant ton Q5 sur ton ordinateur et en passant sur Blackberry Link !

http://img4.hostingpics.net/pics/390216popopopopopop.png

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Re : Blackberry Q5 ne s'allume pas et ne charge pas

Oui c'est ce que dit le manuel.. Je dois peut-être me rendre à l'évidence, ça serait vraiment la poisse..

Merci Paolo75 pour ta réponse.

J'ai déjà testé sur blackberrylink. J'ai brancher l'appareil puis suis aller dans "Préférences" > "Charger à nouveau le logiciel du terminal".

Depuis Blackberrylink dit que la configuration du terminal est incomplète et "Déconnectez votre terminal de votre ordinateur et terminez l'installation de l'application configuration (ce que je ne peux faire). Reconnectez ensuite votre terminal".


Ca sent pas très bon ça hmm ?

Re : Blackberry Q5 ne s'allume pas et ne charge pas

reno a écrit:


Depuis Blackberrylink dit que la configuration du terminal est incomplète et "Déconnectez votre terminal de votre ordinateur et terminez l'installation de l'application configuration (ce que je ne peux faire). Reconnectez ensuite votre terminal".


Ca sent pas très bon ça hmm ?

J'ai rechargé le logiciel de mon terminal hier et ai obtenu le même message. C'est donc tout à fait normal.
Maintenant pour que cela fonctionne dans votre cas il faut que l'appareil puisse fonctionner lorsqu'il est alimenté par chargeur (puisque la batterie semble défectueuse) pour que la procédure suive son cours (cela a pris 2h pour moi).

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