Sujet : bug du tactile sur Z30

Bjr à tous, je suis obligé depuis 2 semaines, de faire un off de mon Z30 tous les 2 ou 3 jours. L'écran ne réagit pas correctement. Je ne peux pas lancer les applis et ne peut plus fermer la dernière dans le coin en haut à gauche de L'écran, je ne peux pas accéder au hub. Certains d'entre vous ont ils déjà eu ce problème. Merci de vos réponses.


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Re : bug du tactile sur Z30

Non, est-ce arrivé à un moment précis ?
Si ça va pas bien tu peux essayer de regarder si tout fonctionne grâce à l'application BBVE BlackBerry Virtual Expert.
Sinon tu peux aussi essayer de faire un nettoyage de sécurité http://www.blackberry-10.fr/forum/topic … urite.html

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Re : bug du tactile sur Z30

Ça m'est déjà arrivé il y a 3 mois alors que mon Z30 avait quelques semaines.  J'ai fait un nettoyage de sécurité.  Effectivement le pb a disparu.  Mais il est revenu récemment donc. De quelle façon puis je savoir ce qui ne va pas sur BBVE?

Re : bug du tactile sur Z30

Je viens de faire le test BBVE. Rien de spécial. Je vais voir si ça se renouvelle je ferai un nouveau nettoyage de sécurité, mais ça me saoule de devoir en refaire un. Même si les sauvegardes sont faciles c'est tout de même une contrainte. Mais bon je vais voir, d'autant plus qu'au niveau mémoire il est loin d'être surchargé.

Re : bug du tactile sur Z30

Est ce que le fait d'avoir un hub surchargé peu générer ce genre de problème ?


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Re : bug du tactile sur Z30

Non si ça vient du HUB, il faut essayer de réinitialiser le HUB :

Voir de faire le ménage dans le HUB

En effet le nettoyage de sécurité est une contrainte il est lourd mais il n'y a pas mieux pour faire disparaître tous les problèmes.

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Re : bug du tactile sur Z30

OK merci, si je n'ai pas le choix je ferais le nettoyage.
Bonne soirée à vous.


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Re : bug du tactile sur Z30

Oui si vraiment vous avez pas de solution pour votre problème,le dernier recours est le nettoyage de sécurité,on espère que le problème sera résolu.

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Re : bug du tactile sur Z30

Peut être que cela vient de l'OS ? As tu fais une mise à jour récemment avant que le problème n'arrive ?

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Re : bug du tactile sur Z30

Bonjour,

J'ai connu ce problème et pour moi c'etait lié à une application -> Deezer(Android).
Je n'ai jamais eu de freeze de l'ecran en dehors des fois où j'utilisais l'application.
Suite à un nettoyage de securité et à une reinstallation de l'application je n'ai plus eu de soucis.
Donc m'a question te concernant serait de savoir si tu as une application particuliere qui tourne au moment du freeze

Willi Beamen - BlackBerry Z10-> Z30 - 10.3.0.1052 - Bouygues Telecom

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Re : bug du tactile sur Z30

J'ai connu un freeze complet une fois, impossible de faire quoique ce soit (lié à une application ou à la lecture d'une vidéo).
J'ai réinitialisé l'appareil par un appui long (10s) sur le bouton du haut, et après le redémarrage tout est reparti normalement.

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Re : bug du tactile sur Z30

Bonsoir à tous et merci de votre aide. Je ne me souviens pas des applis ouvertes à ce moment là. En ce qui concerne la version logicielle c'est la dernière officielle, donc pas possible que ça soit ça. Je vais dorénavant observer quelles applis sont ouvertes si ça se reproduit et reviendrai sur le forum à ce moment là pour vous en faire part. Merci encore et bonne soirée à vous tous.

Re : bug du tactile sur Z30

Pas de quoi, et tiens nous au courant wink

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Re : bug du tactile sur Z30

Bonsoir, apparemment vous appelez ça un «Freeze» un gel. Aujourd'hui un freeze en communication. Ecran complètement gelé. Impossible de sortir de raccrocher ni même de sortir de l'écran. Obligé de faire un off. Et c'est reparti. Avez vous déjà été confronté à ce problème ?


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Re : bug du tactile sur Z30

Ah, c'est pas bon signe si il se met à freezer pendant une communication. Vous avez le dernier OS d'installé ?

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