Sujet : [Résolu] Probleme appareil photo frontal de mon Q10

Bonjour a tous je suis nouveau ici je viens d'avoir mon q10 neuf de hier après midi et j'en suis ravie sauf que l appareil frontal ne fonctionne pas il me met un écran de toute les couleurs et on ne me voit pas en bbm chat visio non plus l écran de toutes les couleurs aussi je ne sais si c est un problème de matériel ou os en sachante que je les restaurer 2 fois changer os aussi la je suis en version 10.2.1.2102 
Pensez vous a un retour en SAV?

BB Q 10 10.2.1.2102

Re : [Résolu] Probleme appareil photo frontal de mon Q10

Est-ce que l'on pourrait avoir une impression écran ?
( appui simultané sur les touches de volume + et -).
Car difficile de comprendre ce qu'est un écran de toutes les couleurs.
Par ailleurs l'appareil est-il vraiment neuf?

http://www.blackberry-10.fr/forum/img/reglettes/z30.png
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Re : [Résolu] Probleme appareil photo frontal de mon Q10

je vous l envoi comment l image dsl je suis nouveaux sur le forum

BB Q 10 10.2.1.2102

Re : [Résolu] Probleme appareil photo frontal de mon Q10

salut,

tu parles d'un écran avec des barres de couleurs verticales cest ca ? 'est effectivement un grave problème hardware genre capteur phot mal branché. Retour SAV direct sad

http://img4.hostingpics.net/pics/390216popopopopopop.png

Re : [Résolu] Probleme appareil photo frontal de mon Q10

En attente de votre réponse si jamais vous avez réussi faites nous le savoir,en espérant que votre problème à été résolu.

http://www.blackberry-10.fr/forum/img/reglettes/q5_black.png
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6 Dernière modification par Flaub85 (01-05-2014 17:51:32)

Re : [Résolu] Probleme appareil photo frontal de mon Q10

Quatre lignes sans une virgule ou un point, il faut du souffle, je dis chapeau !

Cordialement
Flaub
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Z10 STL100-2  O.S.10.3.3.1359 en test.

Re : [Résolu] Probleme appareil photo frontal de mon Q10

je vais voir semain chez orange
merci a vous

BB Q 10 10.2.1.2102

Re : [Résolu] Probleme appareil photo frontal de mon Q10

voila échange effectuer par orange nickel merci a vous.

BB Q 10 10.2.1.2102

Re : [Résolu] Probleme appareil photo frontal de mon Q10

sylvain.bernes a écrit:

voila échange effectuer par orange nickel merci a vous.

Salut,

donc tu as montré ton écran multicolore & ils ont conclu que c'était un problème hardware c'est ça ?
En tout cas merci pour ton témoignage, il sera utile pour ceux qui passeront par là et auront le même problème wink

http://img4.hostingpics.net/pics/390216popopopopopop.png

Re : [Résolu] Probleme appareil photo frontal de mon Q10

pour être plus précis, j'ai eu le service client qui m'ont fais un echange par livreur vue que j'ai acheter le Q10 il y a peine 2 jours et ce matin j ai reçu mon nouveau Q10.

merci a toi .

BB Q 10 10.2.1.2102

Re : [Résolu] Probleme appareil photo frontal de mon Q10

Contente que çà se finisse bien, je modifie le titre du sujet smile

http://www.blackberry-10.fr/forum/img/reglettes/passport.pnghttp://www.blackberry-10.fr/forum/img/reglettes/free.png 10.3.1.2836
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