Sujet : Plus de sms, plus d'email

bonjour la communauté,
depuis hier soir, je ne reçois plus d'emails et de sms
j'ai redémarré mais rien, toujours pareil.
Est ce que vous avez une idée ???
merci
Pascale

EDIT Paolo75 : sujet déplacé, merci de faire attention aux rubriquage du forum wink

Pascale BlackBerry Q5 Bouygues
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10.3.1.2576
2B540964

Re : Plus de sms, plus d'email

Bonsoir,

un problème assez grave et assez handicapant en effet.
Arrivez-vous à passer et recevoir des appels ? Pas de problème au niveau de votre forfait/opérateur ?

Tentez de faire une restauration usine du téléphone :

1. A partir de l'écran des applications, appuyez sur "Paramètres" ;
2. Sélectionnez "Sécurité et confidentialité" ;
3. Sélectionnez ensuite "Nettoyage de sécurité" ;
4. Dans la page qui s'affiche, sélectionnez "Supprimer les données". Votre téléphone va alors se réinitialiser puis se rallumer.

http://img4.hostingpics.net/pics/390216popopopopopop.png