Sujet : Blackberry Passport bloqué

Bonjour à tous,

Voilà, hier mon Blackberry Passport était long, je souhaitais désinstaller une appli mais il ramait. Du coup, comme je l'ai souvent fais depuis que je l'ai, je l'ai redémarré.
Seulement voilà, il ne se relance plus, il reste bloqué sur "finalisation du démarrage du terminal os" et je ne peux rien faire. Si j'essaie de l'éteindre, il redémarre et recommence le même processus.

Au risque de faire peur à la plupart d'entre vous, j'ai toutes mes photos dessus, depuis plus d'un an, je suis en travaux et je n'ai pas pu les sauvegarder car cela ne marchait pas sur l'ordi portable de mon conjoint, seulement sur mon pc, et comme je n'y ai pas accès.
J'ai toutes mes photos et j'y tiens énormément.

J'ai vu qu'on pouvait rebooter le téléphone, mais je risque de tout perdre?
S'il vous plait, si vous avez une solution? Je suis vraiment désespérée.

Merci à tous.

Re : Blackberry Passport bloqué

Bonjour,

essayer de recharger l'os avec BBLink.

http://www.blackberry-10.fr/forum/img/reglettes/passport.pnghttp://www.blackberry-10.fr/forum/img/reglettes/free.png 10.3.2.2836
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Re : Blackberry Passport bloqué

Bonsoir,

Merci pour votre retour.

Je ne peux pas car le téléphone étant éteint, mon ordinateur ne le détecte pas et si je le restaure, je perds tout? Non?

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Re : Blackberry Passport bloqué

Attends que la batterie s'épuise et reconnecte à ton ordi. Lors d'une restauration usine, tu perds tout en effet puisque tu n'as rien sauvegardé, mais au moins tu as un tel qui te sert à autre chose que faire presse-papier wink

KEY² Silver

Re : Blackberry Passport bloqué

Déjà fait ça ne change rien.
De plus je comprends, si mon tel peut encore servir, mais mon but est avant tout de récupérer les données car j'ai toutes les photos de mes enfants depuis leur naissance....trop dur de tout perdre.