Sujet : Schéma de déverrouillage bloqué

Bonjour

Depuis plusieurs heures mon téléphone BB PRIV s'est bloqué à cause d'un schéma de déverrouillage soit disant erroné.
Au moment de mettre le schéma de déverrouillage (le même depuis que j'ai le téléphone soit 14 mois) il me dit que le schéma n'est pas le bon alors que c'est celui que j'utilise depuis que j'ai le téléphone.
J'ai tenté d'éteindre le portable et de le relancer, au moment de le rallumer il me valide le schéma, ainsi que le code PIN mais une fois les appli chargées il ne veut plus reconnaitre le schéma.
Avez-vous une idée pour le débloquer ? Il ne me propose pas de passer par le compte gmail pour le débloquer, je ne voudrais pas le bloquer complètement.
Il me dit qu'au bout de 10 tentatives le téléphone se réinitialisera et toutes les données seront perdues :-(
Merci de votre aide