Sujet : Problème appareil photo Q10

Bonjour à tous,

Depuis hier l'appareil photo de mon BlackBerry Q10 ne fonctionne plus.

Le message d'erreur "Impossible de démarrer l'appareil photo" apparaît à chaque fois que je lance ce dernier.

J'ai tenté de le laisser se décharger, de le redémarrer et d'enlever la batterie, en vain.

Dois-je l'envoyer en réparation ou est-ce facilement réparable ?

Je vous remercie d'avance pour votre aide, bonne journée à vous !

2 Dernière modification par willi_beamen (29-01-2014 12:18:56)

Re : Problème appareil photo Q10

Bonjour,

As-tu mis à jour ton OS hier?
Si oui, as-tu fais une sauvegarde avant?

Willi Beamen - BlackBerry Z10-> Z30 - 10.3.0.1052 - Bouygues Telecom

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Re : Problème appareil photo Q10

J'ai mon collègue qui a le même problème depuis plusieurs semaines et la mise à jour d'hier n'a rien solutionné.

http://www.blackberry-10.fr/forum/img/reglettes/q5_black.png http://www.blackberry-10.fr/forum/img/reglettes/orange.png
OS 10.3.2

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Re : Problème appareil photo Q10

1. Enlever la batterie
2. Enlever la carte SIM
3. Remettre la carte SIM puis la batterie

Un utilisateur anglais qui avait des problèmes avec son appareil photo Z10 a réussi comme ça, je sais c'est pas très original mais ça peut marcher.

Sinon un autre témoignage pour un appareil photo qui voulait pas démarrer raconte que c'était en fin de compte à cause d'une application installée qui bloquait l'appareil photo : il a donc vérifié tous les paramètres des applications pour décocher les accès au capteur photo/vidéo. Peut-être pourrait tu voir de ce côté là smile

Autre piste : essaies de passer par l'icône "Image", puis cliques sur les 3 petits points en bas à droite pour ouvrir le menu puis "ouvrir l'appareil photo" -> ça marche ?

Tu as une version leak d'installée ? Si oui alors cherches pas : avec tous les bugs qu'elles amènent faut pas chercher plus loin (sauf si tu as fais tombé ton Q10 par terre et auquel cas il peut y avoir un problème hardware)

http://img4.hostingpics.net/pics/390216popopopopopop.png

Re : Problème appareil photo Q10

Bonsoir,

Tout d'abord je tenais à vous remercier pour vos réponses et au bout d'un énième redémarrage (j'ai enlevé la batterie) l'appareil photo a de nouveau fonctionner !

Je ne sais pas d'ou le problème vient (ni chute ni application tiers) mais à l'avenir pour ceux qui auront ce soucis je pense que le redémarrage et un temps d'attente est suffisant.

Encore merci et bonne soirée à vous !

Re : Problème appareil photo Q10

J' ai le même problème
Mon appareil photo ne passe pas depuis le jour où je l' ai eu! Svp une solution


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Re : Problème appareil photo Q10

"Ne passe pas" c'est à dire ?? je suis certains que vous trouverez des réponses dans les messages échangés au dessus smile

http://www.blackberry-10.fr/forum/img/reglettes/q10.png http://www.blackberry-10.fr/forum/img/reglettes/bouygues.png
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Re : Problème appareil photo Q10

Comment faire avec un Q5, vu que je peux pas enlever la batterie sad


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Re : Problème appareil photo Q10

tendrechoco21 a écrit:

Comment faire avec un Q5, vu que je peux pas enlever la batterie sad

Restez appuyé sur les touches volume + et volume - en même temps smile

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10 Dernière modification par BaffTech (20-05-2014 22:38:35)

Re : Problème appareil photo Q10

tendrechoco21 a écrit:

Comment faire avec un Q5, vu que je peux pas enlever la batterie sad

Je pense que tu dois pouvoir essayer la méthode ci-dessous (je suis pas sûr à 100% que ça marche sous OS 10 mais ça coûte rien d'essayer):
- 1) Appuyez et maintenez la touche « Alt »
- 2) Tout en maintenant la touche « Alt » enfoncée, appuyez et maintenez la touche « Maj droite »
- 3) Maintenez ces boutons enfoncés, puis appuyez sur la touche « Retour arrière / Del»

http://cloud.tech-recipes.com/wp-content/uploads/soft-reset-torch.jpg

Edit: J'imagine que Steven donne une solution plus adaptée (n'ayant pas de BB10 à clavier, je peux pas tester) smile

*Powered by Blackberry Classic ... Meizu M3s

Re : Problème appareil photo Q10

Merci pour les reponses.
J'ai testé les 2 boutons volume, il c'est éteint donc j'ai ralumé et tjrs rien.
Pour la 2 metode, à quoi correspond le touche retour en arriere/del sur un clavier azerty?


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Re : Problème appareil photo Q10

tendrechoco21 a écrit:

Merci pour les reponses.
J'ai testé les 2 boutons volume, il c'est éteint donc j'ai ralumé et tjrs rien.
Pour la 2 metode, à quoi correspond le touche retour en arriere/del sur un clavier azerty?

Ca doit être "suppr". Mais je suis pas sûr que ça marche sur BB10...
Par contre après l'avoir éteint, je crois qu'il faut attendre un peu avant de le rallumer (et d'après les échanges ci-avant, il faut sûrement le faire plusieurs fois avant d'avoir un résultat...).

*Powered by Blackberry Classic ... Meizu M3s

Re : Problème appareil photo Q10

Ok je vais retenter alors. la suite au prochain épisode wink tongue

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Re : Problème appareil photo Q10

tendrechoco21 il doit y avoir une application qui utilise l'application appareil photo sur ton Q5 à toi de trouver laquelle dans le contrôle du terminal et voir si le problème est résolu en supprimant smile

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Re : Problème appareil photo Q10

Steven, j'ai fait ce que tu as écrit et toujours rien sad