Deprecated: preg_replace(): The /e modifier is deprecated, use preg_replace_callback instead in /var/www/default_vds/blackberry10/forum/include/parser.php on line 791

Deprecated: preg_replace(): The /e modifier is deprecated, use preg_replace_callback instead in /var/www/default_vds/blackberry10/forum/include/parser.php on line 791

Deprecated: preg_replace(): The /e modifier is deprecated, use preg_replace_callback instead in /var/www/default_vds/blackberry10/forum/include/parser.php on line 791

Deprecated: preg_replace(): The /e modifier is deprecated, use preg_replace_callback instead in /var/www/default_vds/blackberry10/forum/include/parser.php on line 791

Deprecated: preg_replace(): The /e modifier is deprecated, use preg_replace_callback instead in /var/www/default_vds/blackberry10/forum/include/parser.php on line 791

Deprecated: preg_replace(): The /e modifier is deprecated, use preg_replace_callback instead in /var/www/default_vds/blackberry10/forum/include/parser.php on line 791

Sujet : BB Priv bloqué sur l'écran de fastboot

Bonjour,

Ayant un Priv depuis près d'un an, j'ai décidé de faire un reload de l'OS via le process officiel décrit ici :

https://ca.blackberry.com/content/black … eload.html

Ayant acheté l'appareil sur le shop BB, j'ai donc téléchargé la build AAL202 et suivi les instructions afin de réinstaller le téléphone. L'opération se passe bien jusqu'au moment du reboot final. Le téléphone ne veut pas booter l'OS et reste bloqué sur l'écran de fastboot.

D'après ce que j'ai pu voir sur les forums de CrackBerry, la version de l'OS proposée sur le site officiel BlackBerry n'est pas à jour. En tentant de réinstaller l'OS, je provoque donc un downgrade de l'OS, ce qui ne semble pas permis. Je suis donc bloqué en attendant que BB mette à jour la page de téléchargement de l'OS avec la build AAM489 qui correspond à la build de Juillet 2017.

Le problème est très bien décrit ici et ne touche pas que moi :
https://forums.crackberry.com/blackberr … n-1114979/

Il me semble hallucinant que BB propose un process de réinstallation qui brique le téléphone (en plus d'être un simple script). Aucun support FR ne semble disponible, il faut passer par twitter pour contacter un support US qui n'est pas fichu de me donner la date de MAJ du site officiel avec un OS à jour...

Je n'ai trouvé aucune solution acceptable pour le moment. Quelqu'un aurait une idée ?


Deprecated: preg_replace(): The /e modifier is deprecated, use preg_replace_callback instead in /var/www/default_vds/blackberry10/forum/include/parser.php on line 791

Deprecated: preg_replace(): The /e modifier is deprecated, use preg_replace_callback instead in /var/www/default_vds/blackberry10/forum/include/parser.php on line 791

Deprecated: preg_replace(): The /e modifier is deprecated, use preg_replace_callback instead in /var/www/default_vds/blackberry10/forum/include/parser.php on line 791

Deprecated: preg_replace(): The /e modifier is deprecated, use preg_replace_callback instead in /var/www/default_vds/blackberry10/forum/include/parser.php on line 791

Deprecated: preg_replace(): The /e modifier is deprecated, use preg_replace_callback instead in /var/www/default_vds/blackberry10/forum/include/parser.php on line 791

2 Dernière modification par Biophase (21-07-2017 16:07:30)

Re : BB Priv bloqué sur l'écran de fastboot

"Il me semble hallucinant que BB propose un process de réinstallation qui brique le téléphone"

Ben la faute c'est vous qui l'avez faite. Vous avez tenté d'installé un OS inférieur a celui que vous aviez. Pourquoi? La mise a jour de juillet soit la dernière n'est pas encore en ligne. Tous les gens n'ont pas eut cette mise a jour dans le monde et donc bb laisse l'ancien OS en ligne. Ce qui est bien normal. C'est celui qui télécharge qui doit savoir ce qu'il fait.

Vous aviez tout en main :

L'OS que vous aviez était nommé "AAM489" et vous voulez mettre un autre "AAL202".
La question est : pourquoi?

Maintenant a votre décharge peut être que vous ne saviez pas qu'on ne peut rétrograder l'OS. Mais chez tous les constructeurs on ne peut le faire depusi longtempt et chez Apple aussi avec iOS.

bb KEYone – b&you –

Re : BB Priv bloqué sur l'écran de fastboot

Je n'avais aucune idée que l'OS proposé sur le site de BB était inférieur à celui présent sur mon téléphone. L'OS proposé par BB est vieux de deux mois alors que la build de juillet a près de trois semaines maintenant. BlackBerry propose un outil de réinitialisation des appareils qui n'est pas à jour, ça n'est pas acceptable. A aucun moment je n'ai commis de "faute".

"L'OS que vous aviez était nommé AAM489 et vosu mettre un autre AAL202. La question est : pourquoi?"
Je n'ai pas voulu installer cette build spécifiquement. J'ai simplement suivi le process officiel de réinitialisation. En tant qu'utilisateur, je ne devrais même pas me préoccuper des numéros de build. L'outil officiel devrait fonctionner, point.

4 Dernière modification par ivan (21-07-2017 17:46:21)

Re : BB Priv bloqué sur l'écran de fastboot

Le problème avec BB - depuis toujours -  est qu'il y un tel manque d'info et de support que ce genre de post n''est guère surprenant. L'alphabet soup qui régit les différentes build ne parlent pas à tout le monde - et pourquoi diable en serait-il autrement? Une simple date de sortie indiquée ou un message d'avertissement et l'erreur est évitée.  Sans doute un peu naivement, je me pose avec toi la question de savoir pourquoi la seule version disponible sur le site officiel n'était tout simplement pas la dernière en date - donc celle que tu vais déjà sur ton tel?

iphone SE
PIN  D89B4AD4

Deprecated: preg_replace(): The /e modifier is deprecated, use preg_replace_callback instead in /var/www/default_vds/blackberry10/forum/include/parser.php on line 791

Deprecated: preg_replace(): The /e modifier is deprecated, use preg_replace_callback instead in /var/www/default_vds/blackberry10/forum/include/parser.php on line 791

Deprecated: preg_replace(): The /e modifier is deprecated, use preg_replace_callback instead in /var/www/default_vds/blackberry10/forum/include/parser.php on line 791

Deprecated: preg_replace(): The /e modifier is deprecated, use preg_replace_callback instead in /var/www/default_vds/blackberry10/forum/include/parser.php on line 791

Deprecated: preg_replace(): The /e modifier is deprecated, use preg_replace_callback instead in /var/www/default_vds/blackberry10/forum/include/parser.php on line 791

Deprecated: preg_replace(): The /e modifier is deprecated, use preg_replace_callback instead in /var/www/default_vds/blackberry10/forum/include/parser.php on line 791

Re : BB Priv bloqué sur l'écran de fastboot

Pour les gens qui seraient dans le même cas que moi, voici un retour du déroulé des opérations :

-Contact par téléphone du support Blackberry samedi 22 Juillet à 22h. Support en anglais, ça ne me dérange pas, mais pour l'utilisateur lambda, ça peut rebuter. Comme mon Priv est sous garantie, mon ticket va être transmis au niveau supérieur du support. Une réponse devrait m'être faite Lundi 24 d'après le mail reçu suite à l'entretien téléphonique.

-Lundi 24: Pas de mail.

-Mercredi 26: Envoi d'un mail de relance pour savoir où en est mon dossier.

Toujours pas de réponse à ce jour, la situation commence à m'énerver sérieusement.
Le forum de CrackBerry montre bien qu'il y a un réel problème au niveau de BB et des MAJ, mais aussi du support.

J'avais acheté un Priv pour le suivi et les MAJ, je vais peut être le quitter pour ces mêmes raisons.