Sujet : Impossible d'accéder aux paramètres l'écran s'affiche noir

Bonjour,
Cela fait une semaine que j'ai acheté mon BlackBerry passport qui est neuf, j'ai fait une mise à jour et depuis l'accès aux paramètres est impossible l'écran s'affiche noir, j'ai essayé d'accéder au wifi, Bluetooth par la languette du haut malheureusement rien ne marche tout ce qui a un rapport avec les paramètres est bloqué. J'ai essayé de connecter le telephone à mon mac pour essayer de le remettre à zéro, mais l'application BB M'affiche un message d'erreur comme quoi il est impossible de connecter le telephone..

Je ne sais plus quoi faire et j'ai chercher dans tous les forums personne n'a jamais eu ce probleme..
merci pour votre aide

Re : Impossible d'accéder aux paramètres l'écran s'affiche noir

j'ai le même problème sur mon BBZ30. quand je lance la réinitialisation du système avec le BB link il reste bloqué à 41%. merci de bien vouloir nous aider.


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Re : Impossible d'accéder aux paramètres l'écran s'affiche noir

Bonjour,

quelle MAJ as tu faite ?

http://www.blackberry-10.fr/forum/img/reglettes/passport.pnghttp://www.blackberry-10.fr/forum/img/reglettes/free.png 10.3.1.2836
http://www.blackberry-10.fr/forum/img/reglettes/cobaltclassic.pnghttp://www.blackberry-10.fr/forum/img/reglettes/free.png 10.3.2.2836

Re : Impossible d'accéder aux paramètres l'écran s'affiche noir

Bonjour,

Je me retrouve également dans ce cas.
Dimanche, j'ai laissé mon BB Z30 à ma fille pour qu'elle y joue. Le soir, je l'ai mis à recharger sans rien remarquer de particulier, et le lendemain, impossible d'accéder aux paramètres ! Je n'arrive pas non plus à activer le wifi ou le réseau de données.
Je l'ai connecté au Blackberry Link, mais bien que le logiciel détecte sa présence, il ne parvient pas à communiquer. Donc pas de sauvegarde/reset possible. Idem avec BB Blend.
Je peux quand même envoyer et recevoir des messages et appels.

Je précise que je suis sous OS 10.3.2 depuis sa sortie.

Merci de vous intéresser à ce problème épineux !

Re : Impossible d'accéder aux paramètres l'écran s'affiche noir

Bonjour,

tente un reboot.

http://www.blackberry-10.fr/forum/img/reglettes/passport.pnghttp://www.blackberry-10.fr/forum/img/reglettes/free.png 10.3.1.2836
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Re : Impossible d'accéder aux paramètres l'écran s'affiche noir

Bonjour,

Que veux-tu dire par un reboot ? Une réinitialisation ? Peut-on la faire sans être connecté à BB Link ?

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Re : Impossible d'accéder aux paramètres l'écran s'affiche noir

Bjr, un reboot est un simple redémarrage du tel. Quelquefois cela suffit pour résoudre des problèmes de ce genre. Je ne sais pas pourquoi bb link ne communique pas avec ton tel mais il fait savoir que le logiciel est de plus en plus capricieux. Insiste quand même car à défaut de pouvoir faire un reparametrage usine à partir de ton tel, il ne te reste que ça.

iphone SE
PIN  D89B4AD4

Re : Impossible d'accéder aux paramètres l'écran s'affiche noir

Bonjour,

Merci pour ta réponse. J'ai déjà redémarré plusieurs fois, sans succès...

Après recherches, je vais tester Sachesi avec un fichier blitz ou en dernier recours, un autoloader.
Qu'en dites-vous ?

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Re : Impossible d'accéder aux paramètres l'écran s'affiche noir

Oui en effet, c'est une solution quand tout échoue par ailleurs. Je n'en ai jamais fait, je laisse éventuellement d'autres te conseiller ici.

iphone SE
PIN  D89B4AD4

Re : Impossible d'accéder aux paramètres l'écran s'affiche noir

Bonjour,

Je reviens faire part de mes tests, si ça peut aider les malheureux(ses) dans le même cas que moi...

Je me suis d'abord renseignée sur ce forum et le forum de Crackberry pour avoir un maximum d'infos avant de me lancer.

J'ai donc commencé avec Sachesi 2.0.3 et le fichier Blitz adéquat (méthode normalement non destructive pour les données perso).
Bizarrement, le logiciel ne parvenait pas à bien se connecter à mon BB, comme si la connexion était instable. Un coup il m'affichait les caractéristiques, un coup non. Ça m'a quand même permis de retrouver la bonne version de mon téléphone (STA100-2) ainsi que la version exacte de l'OS installée (10.3.3.2163).

Ne pouvant rien faire via Sachesi, je me suis résolue à utiliser la méthode dite destructive, soit le lancement d'un autoloader de l'OS (version 10.3.3.2205) qui réinitialise tout, comme une mise à jour classique.
Propre et sans bavure, je me retrouve avec un BB comme neuf. J'espère juste ne pas retrouver ce bug...

Re : Impossible d'accéder aux paramètres l'écran s'affiche noir

A la bonne heure smile

http://www.blackberry-10.fr/forum/img/reglettes/passport.pnghttp://www.blackberry-10.fr/forum/img/reglettes/free.png 10.3.1.2836
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Re : Impossible d'accéder aux paramètres l'écran s'affiche noir

Bonjour,

Je suis malheureusement de retour pour le même problème ! En effet, ce week-end, j'ai rechargé mon petit BB Z30 fraîchement remis à neuf et... plus d'accès aux paramètres... encore !

Soupçonnant fortement la version 10.3 de l'OS d'être la cause de mes soucis, je vais tâcher de trouver un autoloader en 10.2 pour re-réinitialiser mon tél :-(

Et si le problème persiste, eh bien... je retournerais chez Android (OS que j'avais pourtant quitté car trop invasif à mon goût).


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Re : Impossible d'accéder aux paramètres l'écran s'affiche noir

On peut pas revenir en arrière une fois la 10.3.3 d'installer. Et même e avec un autoloader. J'ai mon Passport de bloquer depuis janvier pour un souci avec l'OS mais moi suite a l'installation de la 10.3.3 la carte SIM n'est plus reconnue! Il faut attendre une mise a jour de bb ou se résigner a changer de mobile. Essayer de réinstaller le même os via un autoloader. C'est la seule chose a faire. Bonne chance.

sandrine80 a écrit:

Bonjour,

Je suis malheureusement de retour pour le même problème ! En effet, ce week-end, j'ai rechargé mon petit BB Z30 fraîchement remis à neuf et... plus d'accès aux paramètres... encore !

Soupçonnant fortement la version 10.3 de l'OS d'être la cause de mes soucis, je vais tâcher de trouver un autoloader en 10.2 pour re-réinitialiser mon tél :-(

Et si le problème persiste, eh bien... je retournerais chez Android (OS que j'avais pourtant quitté car trop invasif à mon goût).

bb KEYone – b&you –