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Sujet : Changement de Blackberry impossible

Bonjour à tous,

Je suis nouvelle sur le forum, je suis propriétaire d'un Q5 et on m'a offert un Q10 qui a déjà servi. Je voudrais évidemment changer de terminal.
J'ai une série de soucis:
D'abord, blackberry link ne reconnait ni l'un ni l'autre. Le Q5 est bien enregistré sur le terminal mais quand je le branche link ne le reconnait pas.
Il ne reconnait pas davantage l'autre.
Alors que la connection USB marche puisque Windows me signale qu'il a détecté les terminaux.

J'ai été voir sur le pc d'un ami. Il a détecté les deux mais refuse de faire le transfère à cause de l'ancien ID du Q10: pour lui les deux appareils doivent avoir le même id. J'ai voulu changer l'id du Q10 pour mettre le même que celui du Q5, ce qui m'est refusé car mon nom d'utilisateur existe déjà.

Je me trouve bien bloquée à présent!

J'ai cherché sur le net mais j'ai l'impression de cumuler les problèmes et n'ai rien trouvé de précis.

Merci pour votre aide,

Eo