Sujet : Problème avec mon Blackberry Q5

Bonjour tout le monde !

Voilà j'espère trouver de l'aide ici en expliquant mon problème, si quelqu'un à déjà eu à faire à cela.

Je suis chez BlackBerry depuis plusieurs années, j'ai jamais eu de problème en particulier mais il y à 2 ans de ça j'ai bloqué sans savoir comment l'entenne satellite de mon télèphone de ce faite j'ai contacter mon opérateur et grâce a mon assurance j'ai pu bénéficié de récupérer un Q5 tout neuf gratuitement.

Jusqu'à la tout va bien, mais le mois dernier mon B.B c'est mis à beuger bizarrement, je m'explique : Mon écran tactile c'est bloqué sûr tout le côté droit m'empêchant ainsi de fermé mes applis ouverte avec la petite croix en dessous quand vous ouvrez sûr l'écran d'accueil, de ce faite j'ai utlisé BlackBerry expert et en faisant le remplissage de l'écran la partie verte ne voulais pas remplir cette petite zone justement, donc j'ai fait un nettoyage de sécurité qui c'est bien déroulé et ce beug est partie. Mais ce problème est revenue il y à une semaine, j'ai refait un nettoyage tout à remarcher correctement mais un autre problème est survenue !

Ce problème est que sûr la page d'accueil il y à le logo d'une petite maison et à côté des chiffres allant de 1 jusqu'à l'infini selon les pages que vous voulez disposé, après le nettoyage j'en ai eu quatre et les applications se sont disposé de façon aléatoire et moi je voulais les rangers à ma façon pour mieux mis retrouvés, mais le problème c'est que je ne sais plus déplacers les icones de mes applications ! Quand je clique dessus longtemps et qu'elle clignote, j'essaye de les déplacer sûr la page numéro 2 mais l'icone ne veut pas ce déplacer et reviens à sa place habituel, même chose si je veux déplacer une icone d'applis sûr la page 3,4 ou vers la 1 ! J'ai essayer encore des nettoyages et rien y fait ... De plus quand mon tél est remis en état d'usine j'ai un message didactiels dans le HUB pour ouvrir un compte et quand je veux cliqué sûr la petite croix du message impossible de cliqué dessus j'ai aussi ceux autre beug et je ne sais pas pourquoi.

Si quelqu'un peut me trouver une solution sa m'aidera grandement MERCI !

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Re : Problème avec mon Blackberry Q5

bonjour,

alors je ne suis pas experte en blackberry ou quoi mais j'ai l'impression que c'est un problème d'OS. j'ai eu un problème un peu similaire sur mon Q10 et j'ai du le remettre à zéro avec BB Link.. et puis le problème n'est plus jamais revenu!

j'espère que ça t'aidera!

lulu

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Re : Problème avec mon Blackberry Q5

lulu a écrit:

bonjour,

alors je ne suis pas experte en blackberry ou quoi mais j'ai l'impression que c'est un problème d'OS. j'ai eu un problème un peu similaire sur mon Q10 et j'ai du le remettre à zéro avec BB Link.. et puis le problème n'est plus jamais revenu!

j'espère que ça t'aidera!

lulu

Bonjour, Il n'y a que ça à faire oui.

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Re : Problème avec mon Blackberry Q5

Bonjour à vous deux,

J'en ai bien l'impression également car sa ne ma jamais fait ça avant je fasse la mise à jour de la version 10.3.2.2836 puisque avant de la faire tout aller bien, mais mon BB la fait automatiquement quand elle la étaient obligatoire.

Justement j'ai passée une journée entière à faire des nettoyages de sécurité de toute les manières possible, via mon PC avec BB Link avec et sans ma carte sim, pareil en le laissant branché normalement avec sont chargeur et rien à faire ... J'ai donc laissé tomber l'affaire car j'avais besoin de mon téléphone et j'ai fait comme j'ai pu et bizarrement une semaine après voir plus, hier soir j'étais en ligne avec une amie et il sais mis à beuger bizarrement encore une fois et là j'ai pu part miracle déplacer les icones sûr l'écran d'accueil mais cela n'a pas duré !

Puis j'ai essayer dans parler à Orange également, la personne à pris des infos de mon BB à fait ses recherches pour me sortir qu'elle pouvais rien faire car j'étais plus sous garantie donc en gros c'est démerder vous. Sa m'étonne pas d'eux en même temps ...

En tout cas merci pour vos réponses !

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Re : Problème avec mon Blackberry Q5

Il faut avouer que les Q5 et Z10 sont un peu des tels en fin de vie.  Je ne suis pas sûr en effet qu'ils supportent vraiment bien les maj qui sortent ces temps-ci.   La tienne s'est faite toute seule, d'habitude les Q5 n'en veulent même pas wink

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Re : Problème avec mon Blackberry Q5

Déjà à l'époque où j'avais un simple Curve et que les nouveau étaient toujours pas sortie, on m'avait dit que BlackBerry aller mal finir ... Ils sont surtout hyper fragile je trouve, j'ai l'impression qu'il sont moins performant que leurs anciens comme les curves. Non du tout, cette MAJ à posé beaucoup de problème de ce que j'ai pu lire. Oui j'ai mis l'option faire les MAJ automatiquement et elle ce sont toujours bien déroulés. Oui car c'est une MAJ malheureusement qui supprime pas mal de chose, qui parfois on ne voudrait pas qu'elle soit enlever et j'ai lu aussi que pour la faire il faut énormément d'espace sûr sont BB donc ceux qui installe des applis en masse c'est mort ... De toute façon c'étaient mon dernier BB car c'est plus ce que c'étaient à l'époque !