Sujet : Aide urgente sur retour achat shopblackberry

Bonjour,

J'ai commandé un blackberry DTECK sur le site de shopblackberry.

Je fais une demande de rétractation sur un lien donné par le site avant les 14 jours et par 3 fois sur des adresses mails différentes. A ce jour, je n'ai eu aucune nouvelle sur la procédure de retour.

J'ai donc fouillé dans les conditions générales de vente ou j'ai pu trouver une adresse mail pour informer mon souhait de me rétracter (mail envoyé hier). Toujours pas de réponse !

En l'absence d'une réponse sur la procédure, je vais donc renvoyer mon colis avec la facture et copie de mon mail. Problème, j'ai une adresse en IRELAND (issue des CGV) et une adresse sur mon bon de livraison (LUXEMBOURG) ... les 2 étant DIGITAL RIVER.

Quelqu'un a t'il déjà procédé à un retour produit suite rétractation ?

Merci pour vos réponses