Sujet : bug dans le hub

Bjr, le hub sur mon Z30 viens de se vider complètement de TOUTES  les significations (appels, mails, textos....)qu'il contenait et par la même occasion , sur les différentes boîtes mail synchonisées les mails ont été effacées. Grosse galère pour moi. en tant que Pro. j'ai perdu pas mal de données.Heureusement, je viens de constater que si je vais visualiser 'Tous les messages' sue chaque boite mail en question, les mails effacés sur la boite de réception sont dispo. A n'y rien comprendre.  merci de m'éclairer suer ce bug qui a eu lieu après que j'ai synchroniser le WIFI de mon Z30 avec ma BBOX en manuel (en saisissant la clé) . est-ce un hasard ou pas ?

Re : bug dans le hub

Petite correction. Les mails ne sont conservés que depuis le 6 janvier. donc entre le 22 Décembre et le 5 janvier plus rien. que ce soit sur la boîte mail du  PC ou dans le hub. c'est quand même facheux que ce phénomène se produise sur un Blackberry.....

3 Dernière modification par willi_beamen (09-01-2014 15:39:55)

Re : bug dans le hub

-Tu as essayé de faire un reset de ton hub?
sur ton hub tu pars du coin en haut à droite et tu fais un mouvement de 2-3cm en diagonale vers les coins bas gauche tu fais le mouvement 5 fois.

-tu as une boite professionnelle? elle est configuré en pop ou en imap?

-pour moi si ca n'impacte que les mails c'est un probleme de configuration de boite mail.
si c'est toutes les notifications(sms, mails, facebook, etc) le reset du hub devrait suffire.

personnellement je n'ai jamais rencontré ce genre de probleme, j'ai 3 boites mails gmail-outlook + une boite pro.
le plus surprenant c'est que va survienne au moment où tu te connectes au wi-fi, car concretement tu ne fais que changer d'adresse IP.

Willi Beamen - BlackBerry Z10-> Z30 - 10.3.0.1052 - Bouygues Telecom

Re : bug dans le hub

J'ai déjà eu ce soucis sur mon q10 une fois et en faisant la manipulation dite plus haut tout est rentré dans l'ordre en 3 secondes wink

Re : bug dans le hub

Merci, je ne suis sans doute pas très doué, je ne vois pas à quel moment faire cette manipulation. J'ouvre le Hub et 3 pichenette du haut à droite du Hub vers le bas gauche, quand le Hub est ouvert, soit quand toutes les notifications, journal des appels, mails, etc sont à l'écran ? Si c'est à ce moment, rien n'y fait. Avez vous la possibilité de mettre une photo ou une vidéo en ligne.


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Re : bug dans le hub

Je viens de faire la vidéo pour te montrer, désolé pour la qualité =

(le son était dérangeant donc j'ai mis une musique de mer** par dessus wink

http://img4.hostingpics.net/pics/390216popopopopopop.png

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Re : bug dans le hub

merci pour l'astuce, y en a qui donne vraiment de leur personne big_smile

http://www.blackberry-10.fr/forum/img/reglettes/passport.pnghttp://www.blackberry-10.fr/forum/img/reglettes/free.png 10.3.1.2836
http://www.blackberry-10.fr/forum/img/reglettes/cobaltclassic.pnghttp://www.blackberry-10.fr/forum/img/reglettes/free.png 10.3.2.2836

Re : bug dans le hub

Merci les amis, j'avais bien fais cette manip. Rien de changé. Cela ne règle pas mon problème. En plus depuis cet incident, quand je reçois un mail, je l'ouvre , 2 lignes apparaissent : un dossier et un message qui contiennent chacun le le même mail. Comment je peux faire pour faire une photo pour la joindre. Bizarre !!! Si ça se complique trop, je fais un effacement style MAJ usine. Qu'en pensez-vous ?


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Re : bug dans le hub

Effectivement, si le problème persiste, il faut envisager un retour à la configuration d'usine.

Pour ajouter une image il faut mettre le lien se l'image entre deux balises 

Pour cela il faut héberger ton image sur http://www.hostingpics.net/ par exemple

http://www.blackberry-10.fr/forum/img/reglettes/q10.png http://www.blackberry-10.fr/forum/img/reglettes/bouygues.png
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Re : bug dans le hub

Comment faire une photo de l'écran?


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Re : bug dans le hub

Re : bug dans le hub

Une balise ? Est ce l'icône avec une image dans la barre de menu ci dessus ?

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Re : bug dans le hub

Oui tout à fait smile

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Re : bug dans le hub

Bon j'ai décroché.  On est  samedi.  Je bouge dès que je peux.  Les boules,  j'étais au resto (j'ai du mal à ne pas utiliser mon BB). Rebelote. Mon hub s'est vidé. C'est super pénible.  Je vente les qualités de BlackBerry sur la sécurité au niveau de la messagerie entre autre,  et il m'arrive ce qu'il y a de plus galère.  Toutes mes notifications disparues à nouveau. Mails, textos, notifications. Sauf BBM. Donc je remets mon Z30 en version usine. J'avoue que je ne comprends pas,  j'ai eu un des premiers Z10 sorti il y a un an,  jamais un problème. Comment exporter "remember" et "password keeper".avec link?

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Re : bug dans le hub

Bonne question malheureusement je ne sais pas hmm

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