Sujet : Retourner son Priv à Blackberry

Bonjour à tous,

Je suis depuis quelques jours l'heureux possesseur du Blackberry Priv, et si le téléphone me plait beaucoup, quelques problèmes viennent gâcher l'expérience de mon utilisation hmm

En effet, quelques minutes après la sortie de la boîte, le fameux cliquetis au niveau de l'écran est apparu, ce qui est extrêmement gênant quand on utilise le clavier virtuel de l'appareil. Je comprends que ce défaut soit "généralisé" et je serai prêt à m'en accommoder s'il n'y avait pas un problème de batterie.

Ma batterie ne tient même pas sur  5 heures d'utilisation "normale" : internet, messages, quelques applications. Le téléphone chauffe régulièrement aussi ! Pire, la batterie met extrêmement longtemps à se charger ! 1h30 pour que le téléphone se charge de 60 à 100% (j'utilise le quickcharge fourni avec le téléphone pourtant...) Qu'en pensez-vous ?

J'aimerais bien évidemment faire changer mon téléphone, mais comment faire ? Je l'ai commandé le 10 avril sur le Blackberry Shop : aucune adresse mail ou numéro de téléphone ne permet d'accéder au SAV, à moins que j'ai mal cherché ? Quelqu'un a-t-il déjà retourné son téléphone à Blackberry pour procéder à un échange suite à un problème de "fabrication" comme c'est le cas avec le mien ?

Merci d'avance de votre aide ! smile

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Re : Retourner son Priv à Blackberry

Salut, tu doit avoir un numéro sav en haut de ta facture. Appelle, je l'ai déjà fait pour un Q10. Je crois que l'option français existe, sinon bosse un peu ton anglais avant wink

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Re : Retourner son Priv à Blackberry

Le problème c'est que je n'ai aucune facture, à part les numéro de commande sur les mails envoyés par Blackberry.
En effet, le téléphone a été envoyé par la société GLS qui est horriblement nulle (y a qu'à voir les commentaires sur google), mon colis est arrivé ouvert et à moitié déchiré, je crains que la facture papier ne se soit barré pendant le trajet hmm

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Re : Retourner son Priv à Blackberry

Je ne connais que DigitalRiver, qui m'a l'air plus réglo. Je te donne le numéro que j'ai sur ma facture: 800911673 - Peut -être pourras-tu au moins te renseigner...

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Re : Retourner son Priv à Blackberry

Merci de ton aide ! smile