Sujet : Bb Z10 bloqué au démarrage

Bonsoir tout le monde.

Je suis toute nouvelle sur le forum & je viens vers vous car j'ai besoin de votre aide, svp.
Un ami m'a prêté un Blackberry Z10. Depuis un moment, il déconne (redémarrage intempestif, blocage sur navigateur web, ect...).
Suite à un soucis de non reconnaissance de certains n° de mon répertoire, je le redémarre & là problème!!!

Le Blackberry bloque sur le chargement à 100%, impossible d'aller plus loin, il refuse de s'allumer.

Savez-vous à quoi s'est dû & surtout ce que je peux faire pour qu'il s'allume?
Sachant si possible, si je pouvais ne rien perdre :-(

J'espère avoir des retours de votre part.

Merci d'avance pour votre aide.

Re : Bb Z10 bloqué au démarrage

Bonjour,

Peux-tu indiquer la version de BB10 que tu utilises ? (une signature avec opérateur serait la bienvenue smile )
Il se pourrait également que cela soit dûe à une application merdique installée sur Z10.
Sinon, il faudra (ré)installer un OS récent, soit par BBLink, soit avec un Leak autoloader.

Cordialement

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Re : Bb Z10 bloqué au démarrage

Bonjour,

Je suis dans l'impossibilité de te dire quelle version j'utilise, je crois que s'est la dernière.
Je suis sur B&You en opérateur.
J'ai installée aucunes applications.
Il y a juste whatsapp, viber & picsart.

Quand je branche le z10 sur le pc, le logiciel bb ne le reconnait pas. Et il est toujours bloqué sur le 100%

Je ne sais pas quoi faire

Re : Bb Z10 bloqué au démarrage

Bonjour,

Avez-vous essayé de retirer la batterie et de rallumer le Z10 ?

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Re : Bb Z10 bloqué au démarrage

Nul besoin que le terminal soit reconnu, il suffit de le brancher à son PC. D'allumer BBLINK, et d'aller dans 'préférences' et de cliquer sur l'une des catégories indiquant 'recharger aux paramètres usines'.

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Re : Bb Z10 bloqué au démarrage

J'ai une possibilité de récupérer ce que j'avais dedans ou pas?
car je ne veux pas perdre mes photos de mon nouveau né :-(

7 Dernière modification par BIO (21-01-2016 19:26:50)

Re : Bb Z10 bloqué au démarrage

Les photos sont enregistrées dans la carte SD, si vous l'avez paramétré lors de la première prise photographique !
Si les photos ne sont pas dans la carte SD, elles seront perdus !
Tout ce qui a dans le téléphone sera perdu après cette restauration usine (c'est le but), mais faites le, vous verrez, votre téléphone vous remerciera. Avant de faire la restauration, il faut connaître impérativement l'ID et le mot de passe de votre compte BLACKBERRY. Et aussi désactiver Blackberry protect aussi je crois.

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Re : Bb Z10 bloqué au démarrage

j'ai aucunes possibilités de tous récupérer? vraiment?

Re : Bb Z10 bloqué au démarrage

jne me souviens pas avoir créer un compte bb

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Re : Bb Z10 bloqué au démarrage

Votre ami a crée un compte Blackberry, c'est lui qui a les codes ! Sinon, il n'y a aucun possibilité de sauvegarder vos données si votre terminal n'est pas allumé et qu'il ne fonctionne pas correctement ! Avant de faire une restauration usine, on procède NORMALEMENT, en temps normal, a une sauvegarde complète de notre terminal ! Je préconise toutefois de ne pas restaurer la sauvegarde après la remise à niveau, ça remet les saloperies dessus. Bonne chance, les applications téléchargées sur le BBWorld seront inscrites dans l'onglet 'disponible' du BBWorld pour une réinstallation plus 'rapide'.

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Re : Bb Z10 bloqué au démarrage

Bon j'ai essayé de le réinitialiser via BB Link, mais le BB n'est pas reconnu et donc je ne peux même pas le faire.
L'écran reste toujours sur le 100% et se redémarre continuellement.

Même quand j'arrive à l'éteindre, le logiciel ne le reconnait pas.

Je commence à devenir chèvre :-(

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Re : Bb Z10 bloqué au démarrage

Il faut enlever la batterie, vous le débrancher du PC pour ça ! Ensuite vous le rebrancher au pc sans la batterie et vous attendez, vous remettez la batterie, vous faites un appui long pour faire un reboot et à ce moment, vous faites un retirage de batterie mais vous le laissez branché au PC et normalement un code erreur arrivera... BBcode 005/0020/0025 vous disant de recharger le terminal via BBLink et là normalement vous pouvez le réinitialiser !

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