1 Dernière modification par Florian toulouse (19-01-2016 20:28:49)

Sujet : Problème connexion à Blackberry id et World

Bonjour,

Je viens d'acheter un blackberry classic, avec un forfait comprenant l'option blackberry

J'ai un soucis que je n'arrive pas à résoudre et qui me limite vraiment dans l'utilisation de mon téléphone :
J'avais déjà un Blackberry id auquel je me suis connecté sans problème au moment de la mise en route du terminal. Tout a bien fonctionné pendant quelques jours, mais depuis peu :
-  impossible de télécharger quoi que ce soit sur Blackberry World : je clique sur "télécharger", le bouton réagit mais reste bloqué et rien ne se passe.
-  En fouillant un peu, je me rends compte que je n'ai plus accès à "blackberry id" dans "paramètres". Lorsque j'ouvre "Blackberry id", j'ai un message d'erreur : "Echec de la requête. Une erreur inconnue s'est produite. Veuillez réessayer."
-  Lorsque je me connecte à Blackberry link sur mon ordinateur, il me dit que mon téléphone n'est pas connecté au blackberry id que j'ai renseigné.

J'ai passé plusieurs jours à fouillé sur tous les forums, j'ai modifier mes identifiants blackberry id, changer l'heure, le fuseau horaire de mon téléphone, ... Rien ne fonctionne... Pouvez-vous m'aider ?

2 Dernière modification par BaffTech (19-01-2016 21:40:20)

Re : Problème connexion à Blackberry id et World

Bonjour,

Je ne suis pas sûr que ce soit lié mais la première chose à faire serait d'arrêter l'option Blackberry car elle ne sert plus à rien sous BB10 (et elle pose parfois souci au contraire).

Pour l'accès à Blackberry ID, j'imagine que tu as déjà essayé de rebooter ton téléphone?
Blackberry Protect est-il activé?
Par contre, je ne comprends pas trop, tu indiques avoir tout essayé, notamment modifié ton Blackberry ID alors que tu indiques aussi ne pas pouvoir y accéder?

Peut-être qu'une ré-initalisation (nettoyage de sécurité) du terminal est la seule solution dans ce cas précis.

*Powered by Blackberry Classic ... Meizu M3s

Re : Problème connexion à Blackberry id et World

Bonjour,
Retire l'option BlackBerry tu paie 12€ à l'année pour rien car avec bb10 tu n'a aucunement besoin de cette option.
Alors déjà va sur ton pc ou Mac fait un test que ton ID fonction correctement sur BlackBerry.com si oui et que tu as bien l'adresse mail validé, tu va vérifié que apn de ton réseau mobile est correctement fait exemple apn free mobile: free
Si oui tu va vérifié dans paramètres du téléphone compte ID la tu vois si ton compte est la ou pas sinon ton compte ne passe pas. Pas de panique fait un nettoyage de sécurité sans faire de sauvegarde avant mais n'oubliez pas de mettre tes contact sur papier car il vont disparaître à la suite. Et la tu pourra refaire ton compte ID avec celui qui est actif chez BlackBerry.com

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Re : Problème connexion à Blackberry id et World

Merci beaucoup pour vos réponses aussi rapides !
j'avais pu modifier mes identifiants blackberry id en passant par internet, et non depuis le portable. Donc j'ai bien un compte qui fonctionne, c'est juste qu'il n'est pas connecté à mon téléphone.
J'avais essayé de rebooter oui.
Impossible d'activer blackberry protect (surement pour les mêmes raisons que le reste j'imagine...) : je l'active dans paramètre, mais il se désactive tout seul au bout de quelques secondes....
Je crois qu'il ne me reste plus qu'à essayer le nettoyage de sécurité (j'avais pas envie de refaire tous les réglages déjà faits mais bon je vais m'y résigner...)
Merci pour l'info pour l'option Blackberry ! on m'avait dit que sans elle je ne pouvais pas recevoir de MMS... C'est qu'un euro par mois, mais bon si je paie pour rien... !

Re : Problème connexion à Blackberry id et World

Florian toulouse a écrit:

Merci pour l'info pour l'option Blackberry ! on m'avait dit que sans elle je ne pouvais pas recevoir de MMS... C'est qu'un euro par mois, mais bon si je paie pour rien... !

Cette option n'était nécessaire que pour BBOS, inutile depuis BB10 wink

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