Sujet : Son TRES faible lors d'un appel téléphonique

Bonjour,
J'ai un souci depuis quelques semaines, je n'entends mon interlocuteur que très faiblement ( mais clairement ) lors des appels. Je suis donc forcé de me mettre en haut parleur.
J'ai essayé plusieurs trucs:
*Augmenter tous les volumes a fond
*Nettoyage de sécurité ( j'ai fait un test avant et après la restauration du tel )
*Repasser du haut parleur au mode "normal" pendant l'appel

Rien n'a fonctionné ...

Quelqu'un aurait il une piste svp ?

Merci d'avance


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Re : Son TRES faible lors d'un appel téléphonique

Bonjour à toi Ny-galactik !

On va surement te proposer, dans un premier temps, d'utiliser l'application BlackBerry Virtual Expert présente sur ton téléphone pour tester la partie matérielle de ton téléphone. L'application va te proposer differents tests.

Si ce n'est pas déjà fait, essaye déjà cela et reviens vers nous.

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Re : Son TRES faible lors d'un appel téléphonique

Bonjour, 
J'ai fait les différents tests audio à l'aide de bbve.
Pour le test du récepteur ça reproduit mon souci. J'entends le son de test clairement mais trop faiblement.
Le volume est bien modifié lors de l'appui sur les touches - et +. 
Tout le reste fonctionne parfaitement ( casque, haut parleur, micro, ... )


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Re : Son TRES faible lors d'un appel téléphonique

Bonjour,
Cela viens de ton opérateur mobile, je sais c'est bizarre mais vrais car cela est arrivée avec ma soeur elle étais chez b ans you puis elle est passer chez free et depuis elle me dis qu'il y a comme un son loin sur son mobile qui n'a rien à voir avec un blackberry.
Pour ma part je suis sur le z30 avec free est j'ai pas ce problème mais de temps en temps les personne me dise qu'il m'entend mal et quand je refait une recherche réseau cela cesse automatiquement

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Re : Son TRES faible lors d'un appel téléphonique

Merci.
Par contre comment solutionner le problème ? Changer d'opérateur ou bien changer de sim suffirait ?

Re : Son TRES faible lors d'un appel téléphonique

Si tu es chez free ou orange sa sera toujours récurrent il suffis juste de refaire une recherche de réseau et sa stop

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Re : Son TRES faible lors d'un appel téléphonique

D'accord je vais essayer et voir ce que ça donne. 
Merci

Re : Son TRES faible lors d'un appel téléphonique

OK si cela persiste essai avec un autre opérateur avec la puce d'un ami et vois si cela s'arrête ou pas, si oui sera viens de la puce, si c'est non cela est dû au Mobile

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Re : Son TRES faible lors d'un appel téléphonique

Bon ba je viens d'essayer avec une autre puce et c'est pareil...

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Re : Son TRES faible lors d'un appel téléphonique

Est ce que l'autre puce est du même réseau que le tiens? Car il faudrait tu essais avec une puce d'un autre réseaux, car sa peu arriver si tu es loin des borne de ton réseau

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Re : Son TRES faible lors d'un appel téléphonique

Sûrement le haut parleur pour les appels qui est défaillant, direction  SAV

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Re : Son TRES faible lors d'un appel téléphonique

Oui c'est une puce free aussi c'est tout ce que j'avais sous la main. Pour la distance je pense pas car j'étais à 120 km de chez moi et ça fesait la même chose. Et ma puce fonctionne bien sûr un autre téléphone. 
Je pense plutôt à un souci sur un fichier lors de la mise à jour qui n'aurait pas été modifié lors de mes autres mises à jour mais je ne suis pas sur.

Re : Son TRES faible lors d'un appel téléphonique

Je n'aurais pas un son aussi clair si le haut parleur était hs si ?
Il y a un sav pour les téléphones qu'on a acheté sans passer par l'opérateur ?

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Re : Son TRES faible lors d'un appel téléphonique

Oui dans les revendeur de Mobil divers tu peu ou tu regarde sur le bon coin tant à plein qui ce déplace à domicile, si c'est free sa arrive souvent surtout si tu as l blackberry z10, si c'est un fichier il suffit d faire un nettoyage de sécurité et tout réinstallé manuellement car si tu reinstalle ta sauvegarde ton fichier corrompu reviendra sens cesse. Juste copie tes contact pour pas les perdre

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Re : Son TRES faible lors d'un appel téléphonique

ny-galactik a écrit:

Je n'aurais pas un son aussi clair si le haut parleur était hs si ?
Il y a un sav pour les téléphones qu'on a acheté sans passer par l'opérateur ?

Bah apparemment tu as besoin de passer en haut parleur externe pour bien entendre non ?

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