1 Dernière modification par elaysi (22-12-2015 22:11:21)

Sujet : BB Q10 débloqué mais réseau tjs vérouillé

Bonjour,

J'ai bien lu les consignes concernant votre impossibilité de débloquer les terminaux sous OS10, mais j'espère que vous pourrez tout de même me fournir des pistes, si selon votre expérience personnelle vous avez déjà été amenés à faire face à ce genre de problèmes.

Mon Blackberry Q10, originellement acheté chez Bouygues Télécom, est déverrouillé, comme vous pouvez le voir en pièces jointes ("Sous-ensemble réseau : Déverrouillé", "Fournisseur de services: Déverrouillé"). L'assistance téléphonique Bouygues me l'a confirmé.

Pourtant, lorsque j'insère une puce SFR, opérateur vers lequel je viens de basculer, j'ai le message visible en pièce jointe "Votre carte SIM actuelle requiert un ou plusieurs codes MEP pour que le réseau mobile soit accessible".

De plus, dans la rubrique "Réseau mobile", j'ai le message suivant: "Le terminal est verrouillé par un code réseau. Contactez votre fournisseur de services."

La puce est inutilisable dans mon téléphone.

Je ne comprends pas pourquoi, pourriez-vous m'aider à comprendre à quoi cela est dû?

Par avance merci!

Bien cordialement,
Alizé

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Déblocage BBQ10.png 103.56 kb 

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Re : BB Q10 débloqué mais réseau tjs vérouillé

Bonjour,

A priori il y a un problème du côté de la carte SIM chez SFR. Tu devrais les contacter.

http://www.blackberry-10.fr/forum/img/reglettes/passport.pnghttp://www.blackberry-10.fr/forum/img/reglettes/free.png 10.3.1.2836
http://www.blackberry-10.fr/forum/img/reglettes/cobaltclassic.pnghttp://www.blackberry-10.fr/forum/img/reglettes/free.png 10.3.2.2836

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Re : BB Q10 débloqué mais réseau tjs vérouillé

Ils me disent que l'appareil n'est pas dans leurs fichiers étant donné que le téléphone n'a pas été acheté chez eux ils ne peuvent rien faire.

Bouygues me dit que le téléphone est débloqué pour eux, et que le code MEP est fourni par Blackberry et non par eux (!!).

Me confirmez-vous bien que le code MEP ne peut être fourni que par l'opérateur chez qui le téléphone a été acheté?

J'ai pris une capture d'écran de la réponse du service client lors du chat en ligne, elle me donne le lien du site internet Blackberry...

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!!!.png 18.95 kb 

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Re : BB Q10 débloqué mais réseau tjs vérouillé

Bonjour,

essaie d'avoir le code MEP avec le logiciel comme expliqué dans les consignes.

http://www.blackberry-10.fr/forum/img/reglettes/passport.pnghttp://www.blackberry-10.fr/forum/img/reglettes/free.png 10.3.1.2836
http://www.blackberry-10.fr/forum/img/reglettes/cobaltclassic.pnghttp://www.blackberry-10.fr/forum/img/reglettes/free.png 10.3.2.2836

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Re : BB Q10 débloqué mais réseau tjs vérouillé

Bonjour
Si vous obtenez la réponse... je suis dans le même cas.
avec opérateur de base : Bouygues et nouveau opérateur Free

sniff


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Re : BB Q10 débloqué mais réseau tjs vérouillé

Et ce n'est pas le format de la carte SIM qui est en cause? Il me semble que certains ont du demander une nouvelle carte SIM chez certains opérateurs car il y avait une norme bizarre... Mais bon si vous venez d'y passer, la carte devrait être récente..

*Powered by Blackberry Classic ... Meizu M3s

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Re : BB Q10 débloqué mais réseau tjs vérouillé

Bonjour
Je suis dans le même cas que elaysi.

Passage de Bouygues Telecom à SFR et mon BB Q10 est devenu bloqué au niveau du réseau.

Impossible de l'utiliser avec la carte SIM SFR.

En agence SFR, ils ne peuvent rien faire, ni en agence Bouygues !

Pour Bouygues, pareil qu'elaysi, ils ne voient pas mon téléphone bloqué.

Ils me proposent de l'envoyer au SAV Bouygues, au risque de le retrouver réinitialisé.

Or je souhaite récupérer mes centaines de contacts avant.

Pour ce faire sur une carte SD, j'ai besoin d'installer BB Contact Transfer, chose que je ne peux pas faire puisque le réseau est inaccessible avec mon BB Q10.

J'ai aussi un BB Priv avec lequel je peux utiliser la carte SIM SFR, mais je n'ai pas les contacts.

Et le BB Q10 je souhaite le garder pour mon fils, donc de toute façon il faut que j'arrive à le déverrouiller.

Est-ce quelqu'un a trouver la solution depuis que le topic a été inscrit ?

D'avance, Merci infiniment
Xavier

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Re : BB Q10 débloqué mais réseau tjs vérouillé

Bonjour, pas de solution à t'offrir pour ce qui est du fond du problème mais pour ce qui est de la sauvegarde de tes contacts et autre données, il y a peut-être Ultimate Backup for BlackBerry 10, que tu peux acheter pour qq euros sur bbworld. A voir comment fonctionne l'appli mais il est possible que tu puisses réinstaller tout ça après une réinitialisation. Mais faut-il encore que tu puisses aujourd'hui accéder à bbworld avec ton BlackBerry ID, est-ce faisable?