Sujet : BB passeport . Bug . Écran noir .

Bonjour,

Après un premier Bold 9900, puis un Nokia lumia 820, je reviens à BB! Je viens d acheter le passeport en octobre 2015 à un ami. Tout fonctionnait bien. Je suis revenu de voyage à l étranger et j ai trouvé mon passeport éteint avec le fond noir, une phrase en bas " finalisation de la configuration du terminal", le logo BB au centre entouré du trackpad bleu symbolisant la fin du processus de rechargement ou de configuration.
Et c est tout. Depuis, impossible d accéder à autre chose. Donc, je suis bloqué. Pas de tel, pas de SMS, pas d internet. Rien. Rien.

J ai éteint et rallumé le terminal. Rien.
J ai branché le terminal sur le secteur après une décharge complète. Rien.
J ai téléchargé bb linkedin. Apparemment, il faut sauvegarder mes données, installer à nouveau OS 10 et repartir à zéro.
Est cela la solution?

Merci pour votre aide car je ne suis pas un féru en informatique.
Bonne journée.

Thibault


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Re : BB passeport . Bug . Écran noir .

Bonjour,

c'est assez bizarre cet écran noir, on dirait que ton terminal a redémarré tout seul ? Et en fait le redémarrage ne se termine pas c'est çà ?

http://www.blackberry-10.fr/forum/img/reglettes/passport.pnghttp://www.blackberry-10.fr/forum/img/reglettes/free.png 10.3.1.2836
http://www.blackberry-10.fr/forum/img/reglettes/cobaltclassic.pnghttp://www.blackberry-10.fr/forum/img/reglettes/free.png 10.3.2.2836

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Re : BB passeport . Bug . Écran noir .

As-tu essayé de rester appuyer 15 secondes le bouton démarrer et volume appuyer en même temps ?

iPhone 7 128go sur réseau SFR
Ex Blackberry Passport, IPhone 5s, ex LG G3, ex Note 2, ex Palm pré 2, ex htc 8x

Re : BB passeport . Bug . Écran noir .

Bonjour,

Votre message est bien ancien. Mais aviez vous trouvé la solution à votre problème de finalisation de la configuration ?
Je rencontre le même problème suite à une mise à jour où il y a eu une interruption après avoir télécharger la nouvelle version.
Bien cordialement


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Re : BB passeport . Bug . Écran noir .

Alors laisse le sur le chargeur pour réessayer les manipulations de reboot / redémarrage.

Sinon passe par BB Link si il fonctionne encore sur ton pc.

http://www.blackberry-10.fr/forum/img/reglettes/passport.png
Honor 7