Sujet : Blackberry acheté à la Fnac

Sachez - que pour tous ceux qui ont acheté un blackberry Passport à la Fnac meme si votre produit est encore sous garantie le service réparation Blackberry ne prend pas en charge les réparations. Ainsi les solutions que la Fnac vous proposerons est l'échange de votre produit ( dans mon cas impossible puisqu'il n'y a plus de passport disponible en stock) ou le remboursement sous forme d'avoir de la meme valeur qu'a l'achat. Je vous tiens au courant étant donné que j'ai confié mon portable à la Fnac.


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Re : Blackberry acheté à la Fnac

merci de l'info (même si je ne suis pas concerné)

http://www.blackberry-10.fr/forum/img/reglettes/passport_SE.png http://www.blackberry-10.fr/forum/img/reglettes/sosh.png

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Re : Blackberry acheté à la Fnac

Et pourtant... Il faut déposer son BlackBerry à un point PSM qui va l'envoyer à SBE pour réparation. FNAC dit n'importe quoi encore une fois. Mais si tu peux avoir un avoir achete-toi s'en un ça ira plus vite.

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Re : Blackberry acheté à la Fnac

Oui mais la Fnac a quand meme envoyé mon Passport à Blackberry; Blackberry a signifié qu'ils ne font pas de réparation sur ces portables ( en l'occurrence le mien c'est le lecteur carte sim qui ne fonctionne plus ). J'attend de voir et je vous tiens informé


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Re : Blackberry acheté à la Fnac

ton problème vient il du fait que blackberry ne prenne pas en garantie la panne pour laquelle tu retourne ton "passport" ou par ce qu'il n'est pas réparable ou comme tu le précise, BB ne répare pas les "passport" (ce qui serait qd même étonnant)

http://www.blackberry-10.fr/forum/img/reglettes/bold9900.png

6 Dernière modification par irvingtremor (23-04-2015 18:18:21)

Re : Blackberry acheté à la Fnac

Les personnes de la Fnac m'ont clairement dit que Blackberry ne prend pas en charge des réparations. Les personnes de Blackberry n'ont d'ailleurs meme pas vu le problème de mon portable. Le personnel de la Fnac m'a alors dis que la seule solution serait l'échange de mon produit selon la disponibilité des passport ou le remboursement sous forme d'avoir. Et d'ailleurs meme si la réparation n'entre pas dans la garantie blackberry fait un devis et répare le produit en l'occurrence là il ne le répare pas du tout mais l'échange contre un meme produit

Re : Blackberry acheté à la Fnac

profites en, ce n'est que mieux

http://www.blackberry-10.fr/forum/img/reglettes/bold9900.png

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Re : Blackberry acheté à la Fnac

Je crois qu'il y a une clause dans la garantie BlackBerry qu expose que la réparation ou le remplacement du produit se fait à la discrétion du constructeur : donc BlackBerry peut tout à fait décider de ne pas réparer le terminal sous garantie mais de le remplacer par un exemplaire neuf.

http://www.blackberry-10.fr/forum/img/reglettes/z30.png
http://www.blackberry-10.fr/forum/img/reglettes/q10.png

Re : Blackberry acheté à la Fnac

Oui du coup j'ai reçu un avoir du prix de l'achat de mon passport. et pour ceux qui sont intéressés je me sépare de mon blackberry classic état comme neuf avec facture