Sujet : Extention de la garantie du Z30, suite écran noir depuis MAJ 10.3.1

Hello BlackBerry User,


Depuis qques jours (et la MAJ version 10.3.1.2243 ou 10.3.1.2267)l'écran est tout noir, alors que mon Z30 est bien allumé, et que toutes les notifications fonctionnent.

c'est un problème majeur diagnostiqué chez BlackBerry, si bien que la date de garantie est prolongée au 12 avril 2015, comme l'indique le lien dans la "Base de Connaissances" sur le site de BlackBerry:

http://btsc.webapps.blackberry.com/btsc … HelperImpl

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Re : Extention de la garantie du Z30, suite écran noir depuis MAJ 10.3.1

Bonjour merci de l'info, je vais faire réparer le mien perso'.

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Re : Extention de la garantie du Z30, suite écran noir depuis MAJ 10.3.1

Je ne comprends pas.
Le Z30 doit partir en réparation où les manipulations solutionnent le problème ?
Pour les Z30 qui ne sont plus en garantie ça se passe comment ?

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Re : Extention de la garantie du Z30, suite écran noir depuis MAJ 10.3.1

Si j'ai bien compris,

les manipulations servent à confirmer si le Z30 est affecté par cette panne caractérisée. Si ton écran ne s'allume plus après ces manips, mais que tu continues de recevoir des notifications (vibreur ou sonore), ton Z30 est vraisemblablement concerné.

Ensuite il suffit de suivre les indications laissées dans le lien, envoyer ton numéro PIN à l'adresse mail dédiée au problème, puis je pense, aller dans un centre de réparations agrée pour réparation.

Je comprends aussi que, pour cette panne uniquement, la garantie est étendue jusqu'au 12/04/15, même si elle avait déjà expirée à ce jour. Le coût de réparation de cette panne est donc pris en charge par BlackBerry.


Slts,

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Re : Extention de la garantie du Z30, suite écran noir depuis MAJ 10.3.1

LaurentKP a écrit:

Je ne comprends pas.
Le Z30 doit partir en réparation où les manipulations solutionnent le problème ?
Pour les Z30 qui ne sont plus en garantie ça se passe comment ?

Les Z30 qui ne sont plus en garantie sont quand même réparés.

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Re : Extention de la garantie du Z30, suite écran noir depuis MAJ 10.3.1

Bonne nouvelle, mon Z30 va être réparer réparé ou remplacer par BlackBerry.

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