1 Dernière modification par guillaume.wauthier (23-02-2015 23:08:16)

Sujet : Problème avec la suppression des mail

Hey les addicts !

Je me permets de réclamer votre pour un soucis qui ne me concerne pas (je ne possède pas de BB10), mais qui concerne les personnes de mon entourage qui possèdent un BB10. A savoir mon père, ma soeur et ma fiancée.

Le problème est le suivant : Ils possèdent tous les trois une adresse Gmail. Elle leur sert de calendrier, de carnet d'adresse et bien sûr de boîte mail. Le calendrier et les contacts se synchronisent bien (bien que je trouve bizarre le fait que quand mon père a synchronisé pour la première fois ses contacts sur le smartphone BB10, il a fallu attendre au moins 5 longues minutes pour que la totalité de ses quelques 600 contacts soient tous sur le BB...) Non le problème concerne la boîte mail de Gmail.
Pour une raison que j'ignore, lorsqu'ils suppriment un mail sur leurs téléphones, le message ne va pas sur la corbeille ! En effet, lorsque on vérifie sur l'ordinateur, le mail n'est ni dans la boîte de réception, ni dans la corbeille. Il disparaît et se retrouve dans "tous les messages". Pourquoi ? Mon père a une adresse free également qui a le mail problème : les mail supprimés sur le téléphone ne vont pas dans la corbeille sur le serveur...

C'est vraiment étrange que BB10 ne possède pas cette fonctionnalité ! iOS le fait depuis le début, Android pareil, et il me semble même que BBOS7 le faisait ! C'est vraiment une fonctionnalité que je trouve indispensable dans la gestion de mails et je trouve vraiment pas ça très pro.

Je me suis renseigné il y a quelques temps et apparemment c'est belle et bien une fonction manquante de BB10 (!) mais qui devait à priori être résolue avec la maj 10.3.1. Hors, le problème est toujours là...

Mes connaissances sont-elles les seules à subir ce (gros) soucis ? Qu'en est-t-il pour vous ? Quel client mail utilisez vous ? Où vont les mails que vous supprimez du téléphone ?

J'aimerais vraiment comprendre et résoudre ce problème...


Merci à tous smile


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Re : Problème avec la suppression des mail

Salut,

As-tu essayé ces réglages ici? http://www.blackberry-10.fr/forum/topic … rveur.html

*Powered by Blackberry Classic ... Meizu M3s

Re : Problème avec la suppression des mail

Merci de ta réponse. En effet j'avais fait ce réglage il y a plusieurs mois et ça ne fonctionnait pas. Je vient de re-regarder et j'avais oublié de décocher "tous les messages : afficher dans le IMAP". Je viens de le faire et de tester. Ca semble fonctionner. Mais c'est assez lent... Je dois attendre plusieurs minutes avant que la synchro se fasse. Enfin ça fonctionne malgré tout. Merci smile

Mais je ne comprends pas pourquoi ce n'est pas intégré de base ! C'est fou je trouve, c'est la base de la gestion d'une boîte mail, et donc d'un smartphone pour les pro sad

Savez-vous quelles boîtes mail ne sont pas concernées par ce problème ? Gmail et free le sont en tout cas.

Re : Problème avec la suppression des mail

Bon ben en fait j'ai refait des test et ça marche pas vraiment... Le message est supprimé du téléphone, mais n'apparaît pas dans la corbeille du téléphone ni ailleurs. Par contre il apparait dans la boite de réception du site web sur l'ordi... Incompréhensible.