Sujet : Impossible de vérifier mon BlackBerry ID

Bonjour,

Je n'arrive plus à utiliser mon ID Blackberry. Pourriez vous m'aider SVP ?

J'avais oublié mon mot de passe. Du coup j'ai demandé une réinitialisation en gardant la même adresse mail de départ et en changeant le mot de passe et la question secrète.

Après pour télécharger une mise à jour du Blend, on m'a demandé de vérifier l'ID. J'ai rentré le mot de passe mis à jour. Mais ça ne fonctionne pas!

Je ne sais vraiment pas quoi faire!! Merci d’avance pour votre support.


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Re : Impossible de vérifier mon BlackBerry ID

Bonsoir,
Si je comprends bien tu n'arrives pas à te connecter à BlackBerry Blend depuis que tu as changé ton mot de passe BlackBerry ID ?

• Y-a-t-il un message erreur ?
• La modification du mot de passe a bine été effectuée ? (Mail de confirmation tu arrives à te connecter sur le site de BlackBerry Protect par exemple https://protect.blackberry.com/ ?)
• Tu as essayé de redémarrer ton BlackBerry ?

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Re : Impossible de vérifier mon BlackBerry ID

Au fait j'avais oublié le mail de mon ID. Du coup j'ai demandé une réinitialisation de mon compte et j'ai changé mon mail.

En allant sur paramètres pour modifier mon identifiant et mot de passe, j'arrive pas à modifier : impossible de vérifier mon compte. Alors que sur protect BB ça fonctionne sans problème.

J'ai redémarré mon téléphone. Toujours impossible!

Non j'arrive pas à me connecter à Blend puisque on me demande de MAJ l'appli sur BB World et pour le faire il faut que je vérifie mon BB ID.

Merci pour l' aide.

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Re : Impossible de vérifier mon BlackBerry ID

Tu as essayé d'aller dans les paramètres puis dans BlackBerry ID depuis ton BlackBerry pour essayer de voir si la modification a bien été prise en compte ?

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Re : Impossible de vérifier mon BlackBerry ID

Non la modification n'a pas été prise en compte sur paramètres.

Je suis mnt sur Paramétres / BB ID / modifier

Je n'arrive pas à actualiser mon compte / mot de passe.

Et pourtant j'ai reçu un lien de confirmation sur ma boite mail...


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Re : Impossible de vérifier mon BlackBerry ID

Tu peux modifier l'adresse mail dans paramètres / BlackBerry ID / modifier. Ensuite quand tu enregistres ça devrait le modifier non ? Qu'est ce que ça donne ? Qu'est ce que ça te fait faire ?

Edit : en te connectant sur https://blackberryid.blackberry.com/bbid/ tu peux vérifier l'état de ton compte

http://img15.hostingpics.net/pics/64246311.jpg

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Re : Impossible de vérifier mon BlackBerry ID

Je suis sur une fenêtre dont le titre est : Vérifier votre BB ID :

J'ai un champs mail puis mot de passe

Et j'ai un message : dernière tentative! si la prochaine tentative échoue, vous ne pouvez pas utiliser votre BB ID pendant 15 minutes.

Alors je rentre les 2 champs et j’appuie sur vérifier. Et c'est comme j’appuyai pas. Il ne prend pas en compte la modification.

Quand je rentre le mot de passe, il me remet le champs mot de passe vide.
Il ne considère pas le mot de passe incorrect. Mais ne l’intégre pas. C'est bizarre !

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Re : Impossible de vérifier mon BlackBerry ID

Pour résoudre le problème faudrait je pense restaurer ton téléphone afin de refaire la configuration BlackBerry ID...
Tu me dis que tout marche sur internet donc c'est au niveau du tel que ça déconne je pense...

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Re : Impossible de vérifier mon BlackBerry ID

Sur le site BB, le compte est confirmé !

Mais pas sur le smatphone...

Comment on fait pour restaurer le téléphone ?


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Re : Impossible de vérifier mon BlackBerry ID

L'idéal serait de sauvegarder ton téléphone puis de faire un nettoyage de sécurité via BlackBerry Link.
Voir : http://www.blackberry-10.fr/forum/topic … urite.html

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11 Dernière modification par m.khayatei (22-02-2015 00:20:08)

Re : Impossible de vérifier mon BlackBerry ID

Malheureusement je ne peux pas sauvegarder. J'ai le message suivant sur Link :

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Vous devez être inscrit et connecté pour voir la pièce jointe

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Re : Impossible de vérifier mon BlackBerry ID

Bon bah je suis à court d'idées là sad ...

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Re : Impossible de vérifier mon BlackBerry ID

Comment pourrais je au moins copier les contacts avant de tout effacer ?

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Re : Impossible de vérifier mon BlackBerry ID

Pour les contacts je te conseille IntouchApp smile

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Re : Impossible de vérifier mon BlackBerry ID

Je ne peux rien télécharger sur BB wolrd puisque mon ID n'est opérationnel/!