Sujet : Mise à jour BlackBerry Z10 bloquée à 99%

Bonjour, depuis hier mon z10 essaye de se mettre a jour, hier après 10heure d attente il s est bloque. La led clignotai rouge et je ne pouvais même plus l allumer. La je l ai connecte par BlackBerry Link pour le débloquer et relancer la mise a mise, mais elle bloque a 99% . Cela fait des heures qu il tourne....
Si qqun peut m'aider?? Merci par avance

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Re : Mise à jour BlackBerry Z10 bloquée à 99%

Bonsoir,
Dans votre cas, si vous avez laissé tranquillement votre Z10 faire la mise à jour et qu'il est resté bloqué à 99% je vous invité à le connecter à BlackBerry Link et de recharger l'OS...

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Re : Mise à jour BlackBerry Z10 bloquée à 99%

Bonjour, merci pour la réponse cependant lorsque je connecte a Link cela me dis que le logiciel est bien charger et que je dois déconnecter mon tel, et quand lui je met a jour, cela bloque toujours a 99%. Si vous pensez a autre chose.... merci par avance

Re : Mise à jour BlackBerry Z10 bloquée à 99%

L'idée proposée par Steven c'est de remettre ton téléphone à zéro afin de réinitialiser le software pour bien faire passer la MAJ. Si tu ne peux le faire via Link, fais quand même une sauvegarde de tous tes contenus et fais dans Paramètres > Sécurité et confidentialité > un nettoyage de sécurité. Ton téléphone sera théoriquement "neuf" à l'intérieur.

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Re : Mise à jour BlackBerry Z10 bloquée à 99%

bonjour, je ne peux pas accéder au menu de mon tel cae il relance l installation de la mise a jour directement, pour les données ce n est pas bien grave... mais sur le Link, je n arrive pas a mettre a zéro le tel si je n ia que cela comme solution et Link me propose uniquement d installer la mise a jour.....surlink cela me dit que c est bon et que je peux débrancher mon tel, mais a ce moment c est le % surl écran du tel qui monte jusque a 99% et se bloque.

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Re : Mise à jour BlackBerry Z10 bloquée à 99%

Salut, normalement c'est bloqué sur 99% BlackBerry Link dit qu'il n'arrive pas à se connecter à ton téléphone et te propose de recharger l'OS. Il te demandera ensuite de rester appuyer 10 sec sur le bouton de verrouillage de ton téléphone... Il lancera ensuite une procédure pour réinstaller l'OS.

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Re : Mise à jour BlackBerry Z10 bloquée à 99%

Merci pour lr message, pour le Link cela me disque c est ok et que je peux déconnecter mon tel, maiscquand je le fait le tel lance son installation avec le logo bb et le chargement autour, mais arrive a 99% cela mouline pendant des heure voir toute cette nuit. Sur le Link cela ne me proposecque de mettre a jour, si je fais "plutard" cela deconnecte le tel et il se relance jusqu'au 99%.....je tourne en rond en gros....

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Re : Mise à jour BlackBerry Z10 bloquée à 99%

Tu as rechargé l'OS ?

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Re : Mise à jour BlackBerry Z10 bloquée à 99%

Impossible justement ou je le fait mal.... quand je connecte mon tel a Link, je clic sur changer de terminal, je dois appuyer 10sec pour l'éteindre, il se relance et lonk le reconnaît. A ce moment Link me propose de le mettre a jour et la sa charge, Link me dis que c est ok mais mon tel charge jusqu'à 99%. Si je refuse la mise a jour en cliquant surplustard, Link se deconnecte de mon tel et il repart jusqu'à 99%....je n arrive pas a le remettre a 0 complet

Re : Mise à jour BlackBerry Z10 bloquée à 99%

BOnjour, peut etre savez vous ou je peux trouver une ancienne version de l os, si je peux la charger en .exe depuis mon pc sans passer par le Link peut être que cela marchera ??
Merci par avance

Re : Mise à jour BlackBerry Z10 bloquée à 99%

Exactement le même problème ... Est ce que les administrateurs ou modérateurs de ce forum peuvent signaler ce bug ou faire remonter l'information ?  Car j'en suis sûr, nous ne somme pas les seuls personnes dans cette situation. Nous connaissons tous la situation de Blackberry ... mais merci de ne pas laisser tomber les utilisateurs ....

Re : Mise à jour BlackBerry Z10 bloquée à 99%

Bonsoir,  c'est tout con, mais avez vous déjà enlevé et remis la batterie? Qui sait,  ça coûte rien en plus.