1 Dernière modification par siosnarf (19-02-2015 21:14:08)

Sujet : Version 10.3 : problème de mémoire lors de l'installation

Bonjour à tous !


Tout d'abord merci de prendre le temps de me lire.

Comme beaucoup d'entre vous, j'attendais (im)patiemment la MAJ qui est finalement arrivée aujourd'hui.


J'ai tenté de l'installer à l'aide de Blackberry Link: impossible (une fois la nouvelle version téléchargée, il ne se passait plus rien).

J'ai donc décidé de le faire directement depuis mon Blackberry.

Au début, il m'a fallu supprimer toutes mes photos, vidéos et musique, et même une application pour pouvoir enfin avoir l'espace suffisant pour la télécharger. A la fin du téléchargement, l'installation a commencé. Puis aux alentours des 25%, elle s'est stoppée et de nouveau il m'a été demandé de supprimer pour avoir plus d'espace libre.


Problème : je n'ai plus rien à supprimer (je pourrais supprimer des applications, mais elles ne pèsent pas grand chose).
Dans la partie "stockage et accès", il m'est indiqué 6,1 GB sur 8 GB (alors que je n'ai plus rien) --> capture 1.
Dans Blackberry Link, cela m'affiche 1 Go d'espace libre --> capture 2
Et lors de la mise à jour, c'est désormais plus de 900 mb qui me sont demandés (alors que je n'en ai supprimé déjà pas mal la première fois) --> capture 3



Peut-etre ai-je une corbeille à vider quelque part, là où tous mes fichiers supprimés aujourd'hui sont. Ou sinon, quoi d'autre ?


Je vous remercie d'avance pour votre aide.
C'est hyper frustrant.


Ps: je n'utilise pas de carte mémoire.



Capture 1
http://imageshack.com/a/img538/5052/h8MGGj.png

Capture 2
http://imageshack.com/a/img540/1189/EIU12Z.png


Capture 3
http://imageshack.com/a/img537/9049/biBfMH.png

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Re : Version 10.3 : problème de mémoire lors de l'installation

Bonsoir effacez-vous régulièrement votre cache Internet ?

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Re : Version 10.3 : problème de mémoire lors de l'installation

Bonjour Sionarf,

inutile d'aller se lancer dans des techniques à la mord moi le nœud, je te propose de faire une sauvegarde de tes contenus via Blackberry Link, une sauvegarde de tes contacts avec une application comme InTouchApp puis de totalement re-initialiser le téléphone en faisant un RESET ( Paramètres > Sécurité & confidentialité > Nettoyage de sécurité).

Une fois le téléphone complètement formaté, re-essaie de faire la MAJ en 10.3.1. Une fois réussie, re-importe tes différentes données et contenus.

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Re : Version 10.3 : problème de mémoire lors de l'installation

Salut,
Quand tu as supprimé les données, as-tu redémarrer ton téléphone entre temps ?
Sinon tu peux toujours essayer de réinstaller BlackBerry LINK ^^
Redémarrer ton PC puis retenter une autre fois smile

Essaye aussi d'appuyer plusieurs fois sur reprendre depuis ton BlackBerry ^^

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Re : Version 10.3 : problème de mémoire lors de l'installation

bonjour à tous,
gros souci avec le z10 de ma femme, la mise à jour ne 10.3.1 ne permet plus de démarrer le tel.
ce matin j'ai réussi à passer en 10.2.1 (je ne sais pas comment).
j'ai tenté une nouvelle fois de le mettre à jour mais rebelote il coince au démarrage et stagne dans les 90%-99% .
je n'arrive pas à repasser en 10.2.... malgré une sauvegarde.
pouvez vous m'aider.
merci.

Re : Version 10.3 : problème de mémoire lors de l'installation

Bonsoir,

Supprimez vos applications du genre Facebook, Twitter, LinkedIn, videz vos caches, supprimez votre historique internet... et logiquement ça devrait passer.

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Re : Version 10.3 : problème de mémoire lors de l'installation

malheureusement là je n'ai plus accès au application.

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Re : Version 10.3 : problème de mémoire lors de l'installation

Une carte micro sd pourrait peut etre regler l'affaire pour faire la mise a jour ?

Z10 - 10.3.2.2339

Re : Version 10.3 : problème de mémoire lors de l'installation

Oui pour y mettre toutes vos photos, vidéos, musiques qui sont stockés sur votre terminal pour ainsi gagner de l'espace.

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Re : Version 10.3 : problème de mémoire lors de l'installation

Largement ! smile Si tu as beaucoup de fichiers médias c'est conseillé smile

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Re : Version 10.3 : problème de mémoire lors de l'installation

Bonsoir à tous,

Je suis confronté au même problème que Siosnarf avec un BB Z3. Un message d'erreur m'indique que la mémoire est insuffisante pour installer la MAJ et ce même après avoir supprimé TOUTES les applications non natives et leurs données associées.

Mes deux collègues qui utilisent également un BB Z3 vivent la même situation. Je n'utilise pas de microSD.

Sur BBLink, on m'indique que je dispose de la dernière version du logiciel, à savoir ... OS 10.3.1.600...ce qui est incompréhensible.

Pour information j'ai pu effectuer la mise à jour de mon Z30 hier (19.02.2015) à partir de la même version de BBLink, sans que cela ne pose de problème. La détection de la mise à jour s'est effectuée sans difficulté.

Toute aide de votre part serait la bienvenue !

Merci

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Re : Version 10.3 : problème de mémoire lors de l'installation

Bonsoir, comme je l'ai dit précédemment je te conseille d'utiliser une carte SD pour tout ce qui est musique/vidéos/photos ça libère beaucoup de place et te permettra de faire ta mis à jour sans soucis.

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Re : Version 10.3 : problème de mémoire lors de l'installation

Bonsoir,
Transférez vos médias qui sont stockés sur votre terminal sur une microSD. Si vous avez encore besoin d'espace supprimez les applications du genre Facebook, Twitter, LinkedIn... l'historique internet.

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Re : Version 10.3 : problème de mémoire lors de l'installation

Bonsoir,
J'ai comme vous beaucoup peiné à installer cette MAJ, avec les mêmes messages entraînant les mêmes conséquences: j'ai vidé tout ce que j'ai pu mais rien n'y faisait.
Tout cela est inutile: j'ai finalement réussi à installer la MAJ par LINK après moultes tentatives. Le téléchargement s'interrompait vers trente pour cent, puis relance après relance, cela a fini par passer (alors qu'en WIFI, il me manquait toujours entre 700 et 900 MO d'espace libre d'après le message d'erreur).
Courage et patience!

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Re : Version 10.3 : problème de mémoire lors de l'installation

Bonjour,


Tout d'abord un grand merci pour vos réponses et désolé de ne pas avoir réagi plus tôt (déplacement à l'étranger).

J'ai fini par réussir à installer la MAJ à force de supprimer et d'insister. Et je regrette. C'est assez naze pour l'ensemble.

J'ai plein de problème, dont un important : tous mes contacts sont mélangés.

On peut en parler ici ou je dois créer un nouveau topic ?

J'avoue être très très déçu par Blackberry.