Sujet : Ecran Blackberry Q5 ne répond plus

Bonjour,

je solicite l'aide de la communauté car l'écran tactile de mon Blackberry Q5 ne fonction plus vraiment. Je peux parfaitement remonter la slide noir vers le haut pour déverrouiller mon BB, mais ensuite toute manipulation avec l'écran tactile est impossible. Je ne peux en fait plus rien faire de ce téléphone.

Le problème est survenu après un débranchement du Blackberry qui était connecté à mon mac. Depuis, tous les redémarrages possibles ne suffisent pas.

Merci par avance !

Re : Ecran Blackberry Q5 ne répond plus

Hello, le problème ne semble pas être l'écran en lui même.

Lorsque tu l'as débrancher du MAC, le BB était il en train de se mettre à jour ou de sauvegarder ?

Comme ça je te dirais que de réinstaller la partie SOFT depuis BB Link devrait corriger ton problème smile

http://www.blackberry-10.fr/forum/img/reglettes/z10.png
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Re : Ecran Blackberry Q5 ne répond plus

antoine.souchet a écrit:

Hello, le problème ne semble pas être l'écran en lui même.

Lorsque tu l'as débrancher du MAC, le BB était il en train de se mettre à jour ou de sauvegarder ?

Comme ça je te dirais que de réinstaller la partie SOFT depuis BB Link devrait corriger ton problème smile

+1

Il faut résonner, tel les experts à Las Vegas, par élimination wink
L'écran est soit :

- Complétement mort
- En partie défaillant
- Pleinement fonctionnel

Donc à ta place je ferais également une sauvegarde + rechargement de l'OS pour mettre le software de côté si le problème revenait

http://img4.hostingpics.net/pics/390216popopopopopop.png