Sujet : Restauration incomplète : sms manquants

Bonjour à tous,

J'ai testé une restauration de sauvegarde de mon BB Bold 9780 vers mon nouveau Q5 mais il s'avère que la restauration est incomplète!
Mes contacts ne s'étaient copiés qu'à moitié et je n'ai aucun sms! En faisant une copie sélective uniquement des contacts, j'ai réussi à les copier totalement mais si je fais la même opération pour les sms, ça ne donne rien! J'ai réessayé après une nettoyage de sécurité également et cela ne donne rien non plus!
J'ai même essayé une sauvegarde et restauration uniquement des sms et ça ne change rien!


Avez vous une idée d'où pourrait venir le problème?

Merci d'avance!
Fanny

2 Dernière modification par Giovanni (29-12-2014 16:01:26)

Re : Restauration incomplète : sms manquants

Salut Fanny !

Il faut savoir que ton Bold et ton Q5 ne tournent pas sous le même OS ! Le problème vient d'ici selon moi.

Ce que tu peux faire, c'est d'activer BlackBerry Protect sur ton Bold et ton Q5.
De faire la sauvegarde de ton Bold via Protect et ensuite de restaurer sur ton Q5.

Très important : Installe/Active BlackBerry protect sur ton Bold en premier. Une fois que ta sauvegarde est créé, tu pourra activer BlackBerry Protect sur ton Q5. Ne fais surtout pas l'inverse smile

J'avais fais comme ça il y a un an pour passer de mon Curve à mon ancien Q10, et tout avait fonctionné.
Par contre, je n'avais pas eu besoin de restaurer, ça s'était fait tout seul en activant BB Protect sur mon Q10.

J'espère t'avoir aidé.

Giovanni

http://www.blackberry-10.fr/forum/img/reglettes/passport.png
http://www.blackberry-10.fr/forum/img/reglettes/q10.png
http://www.blackberry-10.fr/forum/img/reglettes/bouygues.png

Re : Restauration incomplète : sms manquants

En effet Giovanni l'a dit : c’est toujours plus compliqué quand c'est inter-OS.

http://img4.hostingpics.net/pics/390216popopopopopop.png

Re : Restauration incomplète : sms manquants

Merci beaucoup pour vos réponses, je n,'y aurais pas pensé!
J'ai fait la sauvegarde via BB Protect et tenté de la restaurer mais ça n'a pas évolué (c'est resté à 0%) . Je retente cet après-midi!
Un grand merci en tout cas!

Re : Restauration incomplète : sms manquants

Bonjour et bonne année!

J'ai tenté plusieurs fois de faire une sauvegarde via BB protect avec mon BB Bold et à chaque fois, j'ai le message "Echec de la sauvegarde : le service BB Protect est temporairement indisponible" ! Ce message apparaît à 99% de la sauvegarde à chaque fois!
Auriez-vous une idée?

J'ai tenté de faire une sauvegarde depuis le site BB Protect pour essayer de contourner ce soucis mais ce n'est pas plus convaincant après une dizaine d'essais!

Pensez-vous qu'en utilisant Device Switch App, ça pourrait changer la donne?

Merci d'avance!
Fanny

Re : Restauration incomplète : sms manquants

Je viens de faire une restauration de mon Bold vers mon Q5 via BB Protect puisqu'une des sauvegarde semble avoir fonctionné entièrement! Malheureusement la restauration n'est que partielle puisque je n'ai pas tous mes contacts et aucun sms de restaurés!

Auriez-vous une idée du pourquoi?
Merci d'avance!

Re : Restauration incomplète : sms manquants

Bonsoir Fanny,

merci d'éviter de poster plusieurs messages de suite.
Je ne comprends pas : en quoi Blackberry protect te serait utile pour faire une sauvegarde ?
Encore une fois, as-tu essayé ce que je t'ai indiqué : Device Switch App ? Il doit te backuper tes contacts. Sinon il y a des applications qui peuvent le faire, par exemple InTouch App

Pour les SMS il faudra utiliser des apps là-aussi, par exemple : www.blackberry-10.fr/forum/topic1704-le … -play.html

Quand tu dis que ta restauration est incomplète, c'est en utilisant Blackberry Link c'est ça ? Tu n'expliques même pas ce que tu as fais à la base

http://img4.hostingpics.net/pics/390216popopopopopop.png

Re : Restauration incomplète : sms manquants

Bonjour,

Désolée d'avoir écrit plusieurs messages de rang, je souhaitais simplement vous tenir informés des manipulations que j'avais pu faire.

J'ai tenté de faire une suavegarde de mon Bold avec BB Protect comme Giovanni l'avait indiqué : "Ce que tu peux faire, c'est d'activer BlackBerry Protect sur ton Bold et ton Q5. De faire la sauvegarde de ton Bold via Protect et ensuite de restaurer sur ton Q5." .
Ma restauration incomplète sur le Q5 a donc été effectué via BB Protect.

Je vais tenter de faire la manip avec Device Switch.

Merci pour ces informations!
Bonne journée.
Fanny