Sujet : problème de redemarrage du bb z10

Bonjour à tous,
je n'arrive pas à redemarrer mon terminal bb z10. Après un appel manqué qui ne s'affichait pas l'historique, j'ai lancé le redemarrage du téléphone. Contre toute attente, le chargement du logo a pris un temps fou pour finalement ne pas atteindre 100%. j'ai retiré la batterie,  essayer le démarrage pendant toute la journée, toujours rien.
je suis à bout quelqu'un peu-t-il m' aider SVP.
Merci.


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2 Dernière modification par maltusa (10-12-2014 08:00:13)

Re : problème de redemarrage du bb z10

Il ne faut jamais enlever la batterie pour arrêter l'appareil. Il faut appuyer très longtemps sur le bouton de mise en marche pour faire un "reset".
Une solution serait de tenter de recharger le firmware via BlackBerry Link (sinon via un autoloader) puis de restaurer une sauvegarde.

http://www.blackberry-10.fr/forum/img/reglettes/z30.png
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Re : problème de redemarrage du bb z10

Merci Maltusa, c'est l'une des solutions extrêmes je crois, y en aurait-il qui me permettrait de ne pas perdre mes données ?
Please !


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Re : problème de redemarrage du bb z10

Essaie de redémarrer en connectant ton Z10 au PC en USB, sans batterie.
Dès que ça redémarre, tu remets la batterie

michel
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Re : problème de redemarrage du bb z10

Bonjour Mich41,
Après avoir connecté le terminal, j'ai replacé la batterie lorsque blackberry s"est affiché sur l'écran. mais le résultat est le même. C-a-d, interminable chargement de la boucle du logo. Donc statut Quo.

Si recharger l'OS est la seule solution, comment procède-t-on ?

Merci, je reste à l'écoute.


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Re : problème de redemarrage du bb z10

Il m'est arrivé un problème similaire récemment avec mon Z10, et pas moyen de le faire reconnaitre par BB Link pour restaurer l'OS. Comme il était sous garantie, j'en ai eu un nouveau mais j'aurai bien voulu savoir le pourquoi de cette panne...

Blackberry Passport forever ! / Z10 en baladeur audio / Playbook en mode webradio

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Re : problème de redemarrage du bb z10

Tout est là :
http://www.blackberry-10.fr/forum/topic … blitz.html

michel
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Re : problème de redemarrage du bb z10

Petite astuce pour restaurer tu éteins to téléphone que tu connectés à BlackBerry. Biensur ton téléphone ne sera pas reconnu ensuite tu cliques sur recharger l'os il va tenter de se connecter et va te demander de rester appuyé 10 secondes sur la touche d'allumage puis recharger l'os

http://www.blackberry-10.fr/forum/img/reglettes/q10.png http://www.blackberry-10.fr/forum/img/reglettes/bouygues.png
BBM Channels Addicts à BlackBerry : C000AB2D5

Re : problème de redemarrage du bb z10

Merci pour vos réponses.

Steven, en suivant votre méthode, la led prend la couleur verte lorsque je clique sur recharger dans bblink. Après un cours instant  de recherche une fenêtre m'informant de l'absence de M A J s'affiche avec pour seul bouton "fermer". lorsque je ferme ladite fenêtre, la led vire au rouge et le terminal redémarre pour s'arrêter encore dans l'interminable chargement de la boucle du logo bb.
Ai-je sauté une étape ?


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Re : problème de redemarrage du bb z10

Effectivement fais une sauvegarde via Blackberry Link et essaies de recharger l'OS (procédure accessible dans la même fenêtre ou fais la procédure expliquée ci-dessus par Steven)

http://img4.hostingpics.net/pics/390216popopopopopop.png

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Re : problème de redemarrage du bb z10

Sauf erreur de ma part, la sauvegarde est impossible puisque le terminal est inactif. Néanmoins la dernière remonte à 15 jours environ.
BBlink ne m'offre que deux options possibles en l'état actuel du terminal (inactif et donc pas reconnu pas bblink) : supprimer le terminal ou  recharger.
lorsque je choisis "rechager" tout se passe comme j'ai expliqué plus haut.

N.B garantie expirée depuis 1 mois
STL 100-1 os 10...

12 Dernière modification par mich41 (10-12-2014 13:37:13)

Re : problème de redemarrage du bb z10

Ben...il ne peut plus faire de sauvegarde
@enofrank : tu as essayé de mettre un nouvel OS ?

michel
http://www.mtsf.com/z10.pnghttp://www.mtsf.com/free.jpg
STL 100-2 - OS v. système » 10.3.1.2243

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Re : problème de redemarrage du bb z10

enofranx a écrit:

Sauf erreur de ma part, la sauvegarde est impossible puisque le terminal est inactif. Néanmoins la dernière remonte à 15 jours environ.
BBlink ne m'offre que deux options possibles en l'état actuel du terminal (inactif et donc pas reconnu pas bblink) : supprimer le terminal ou  recharger.
lorsque je choisis "rechager" tout se passe comme j'ai expliqué plus haut.

N.B garantie expirée depuis 1 mois
STL 100-1 os 10...

Il faudrait essayer avec un autoloader, comme une version fuitée de l'OS par exemple (les "leaks"). Je n'ai jamais testé avec un terminal qui avait un problème, mais il faut charger la leak, lancer l'exécutable à partir du PC puis connecter l'appareil. Normalement il est reconnu et le firmware s'installe. Ce n'est pas excessivement long.
La restauration du terminal juste après peut prendre du temps s'il y a beaucoup d'applications lourdes, comme les jeux qui peuvent monopoliser jusqu'à 1Go de données. Dans ce cas il est toujours possible de faire une restauration sélective.

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Re : problème de redemarrage du bb z10

Bonjour à tous et merci pour vos conseils

J'ai pu recharger le système par BBlink tel que suggéré par Steven. l'erreur venait du fait que j'ignorait la mise à jour disponible qui m'était proposée (10.2.1.3442). Dès que je l'ai acceptée le processus s'est mis en route tout seul  ,il fallait juste attendre pendant 3h environ.

Compte tenu de la frayeur que je viens de vivre, j'aimerais à présent récupérer certaines anciennes données sans risque, notamment mon repertoire. La dernière sauvegarde date du 22/11/2014.
Y aurait-il une astuce sûre pour cela ?
Restaurer cette sauvegarde n'affecterait-il pas la récente MAJ ?

STL 100-1
version logicielle 10.2.1.3062


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15 Dernière modification par Giovanni (11-12-2014 09:11:29)

Re : problème de redemarrage du bb z10

Salut Enofranx.

Restaurer cette sauvegarde te fera récupérer les données qui étaient dessus, mais ne changera pas la version de ton système.
De plus, je crois que tu peux choisir les données à restaurer !

Sinon, as tu tenté via BlackBerry Protect, pour restaurer tes contacts ?

Giovanni

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