Sujet : [RESOLU] Problème connexion Passport aux boite mail (Bouygues Télécom)

Bjr, j'ai reçu mon Passport mercredi. L'installation des applis etc....s'est bien déroulée. En ce qui concerne les boîtes mails pas de soucis non plus sauf que le matin à la remise en route elles sont déconnectées. Lorsque je vais dans les paramètres j'ai un message (voir PJ). Quelqu'un peut il m'aider à ce sujet. Merci.


[EDIT ALLAN] PROBLEME SOLUTIONNE :

Apparemment le soucis viendrait des nanos-sim fournies, elle seraient trop ancienne. Si votre nano-sim est antérieur à 2014 alors, il faut la changer auprès de Bouygues Telecom. Pour vérifier cela il suffit de regarder les 3ème et 4ème chiffres de celle-ci en partant du début.. (ça correspond à la date de fabrication.)

Sinon l'option BlackBerry a été activé par défaut par l'opérateur dans ce cas là il faut l'appeler pour la désactiver car il n'y a pas besoin d'option BlackBerry avec l'OS 10.

Merci à l'auteur de nous avoir apporté la solution.

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Re : [RESOLU] Problème connexion Passport aux boite mail (Bouygues Télécom)

Tu n'es pas chez Bouygues par hasard?

On dirait un problème similaire à ça:
http://www.blackberry-10.fr/forum/topic … ectes.html

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Re : [RESOLU] Problème connexion Passport aux boite mail (Bouygues Télécom)

Carrément.  C'est vraiment galère.  Merci de ton aide. Le soucis c'est qu'il n'y a pas de réponse à la fin. Je vais essayer de relancer le sujet. A ta connaissance est ce solutionner?

4 Dernière modification par BaffTech (01-11-2014 19:11:13)

Re : [RESOLU] Problème connexion Passport aux boite mail (Bouygues Télécom)

dominicouvrard a écrit:

Carrément.  C'est vraiment galère.  Merci de ton aide. Le soucis c'est qu'il n'y a pas de réponse à la fin. Je vais essayer de relancer le sujet. A ta connaissance est ce solutionner?

Malheureusement je n'ai pas vu de solution mais peut-être que ceux qui ont eu le souci ont trouvé un paliatif...

A part de se connecter en wifi pour reconnecter ses comptes puis de repasser en 3G, rien vu de bien plus probant...

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Re : [RESOLU] Problème connexion Passport aux boite mail (Bouygues Télécom)

Je ne pense pas que le wifi soit la solution car hier après avoir fait le nettoyage de sécurité, j'etais connecté en wifi et impossible de configurer jusqu'au bout. Il y avait un message qui me disait que je devais réessayer ultérieurement. est ce bouygues, est ce blackberry, j'ai laissé un message privé à Steven K qui a rencontré David Derrida de blackberry France. Peut être peut il lui en toucher 2 mots. Ce n'est quand même pas très productif. Merci quand même de tes investigations.

6 Dernière modification par BaffTech (01-11-2014 19:44:33)

Re : [RESOLU] Problème connexion Passport aux boite mail (Bouygues Télécom)

dominicouvrard a écrit:

Je ne pense pas que le wifi soit la solution car hier après avoir fait le nettoyage de sécurité, j'etais connecté en wifi et impossible de configurer jusqu'au bout. Il y avait un message qui me disait que je devais réessayer ultérieurement. est ce bouygues, est ce blackberry, j'ai laissé un message privé à Steven Kaci qui a rencontré David Derrida de blackberry France. Peut être peut il lui en toucher 2 mots. Ce n'est quand même pas très productif. Merci quand même de tes investigations.

Et, en wifi, tu avais désactivé ta connexion de données (2G, 3G...)? Car ça avait l'air de marcher pour ceux qui ont le souci mais pas forcément sur du long terme malheureusement (obligés de répéter la manoeuvre régulièrement)...
Après, j'ai vu sur des forums anglo-saxons que ceux qui avaient ce genre de souci ne désactivaient plus le wifi (même s'ils sont déconnectés en sortant de chez eux) et que ça stabilisait la situation...
J'ai vu d'autres trucs où les gens disaient de désactiver le SSL sur certains comptes mais le souci, en l'occurrence, était plus lié au fait d'utiliser BES...

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Re : [RESOLU] Problème connexion Passport aux boite mail (Bouygues Télécom)

Ben en fait je pars du principe que sur un appareil à 650€ ce problème ne doit pas être. Mon Z30 marche super bien, j'ai le sentiment d'avoir un dépenser dans un tel de génération précédente. Je viens s'essayer de faire un ON OFF avec une box Orange. Il a démarrer sans problème. Alors que ce matin chez moi avec ma box Bouygues c'était la galère. Alors je vais faire l'essai chez moi dans 15 minutes

Re : [RESOLU] Problème connexion Passport aux boite mail (Bouygues Télécom)

Je viens de le redémarrer chez moi avec ma box Bouygues. Il est reparti. Il semblerait que la reconnection des boîtes mail à l'allumage soit moi rapide que sur le Z30, mais bon il s'est déconnectés. Je vais le laisser en marche toute la nuit, je verrais demain matin si tout est OK. Bonne soirée à tous les lecteurs de ce post.

Re : [RESOLU] Problème connexion Passport aux boite mail (Bouygues Télécom)

Je suis tout à fait d'accord avec toi, c'est inadmissible un tel problème à ce prix-là.
J'ai été super déçu par Nokia également quand j'avais acheté mon 820 dès sa sortie: déjà, j'ai eu droit à aucune des offres qu'ils ont faites 2 semaines après (accessoire gratuit...) et en plus il a été impossible d'utiliser le téléphone pour ... téléphoner pendant quasiment 2 mois. Aucun geste commercial...  Super déçu.
Je m'étais dit que je ne prendrais plus un terminal à sa sortie pour éviter les déconvenues mais j'ai craqué pour le Passport. Je n'ai pas eu d'ennui jusqu'à présent (je touche du bois) mais j'ai l'impression qu'il ne fait plus bon être un "early adopter" de nos jours...

Maintenant, ça n'a l'air d'arriver qu'avec Bouygues; donc je sais pas trop ce qui est en cause mais je suis pas sûr que Blackberry pouvait vraiment anticiper ça sad Cela étant, c'est arrivé avec le Z10 aussi et ça avait été réglé après une maj de l'OS... L'important est effectivement de leur remonter le problème.

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Re : [RESOLU] Problème connexion Passport aux boite mail (Bouygues Télécom)

Pas de meilleure solution que le wifi. En cas de déconnexion des comptes et besoin urgent de regarder ses mails, il ya la page mobile de Gmail, ça dépanne.
Sinon, j'avais eu le même problème avec q10, une maj de l'os avait réglé le problème

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Re : [RESOLU] Problème connexion Passport aux boite mail (Bouygues Télécom)

Alors je vais attendre les mises à jour car effectivement j'ai l'application Gmail. Comme je le dis plus haut,  avec une box orange la connexion est beaucoup plus rapide qu'avec celle de Bouygues. En plus ça tombe bien, ma box est très instable.  Ras le bol.  Donc si le pb Bouygues n'est pas réglé je les résilie.  Enfin ce n'est pas le sujet. Je vais rallumer mon Passport . C'est fait,  la connexion s'est bien passé. On verra combien de temps il tient. Je complète dans la journée en fonction des évolutions.

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Re : [RESOLU] Problème connexion Passport aux boite mail (Bouygues Télécom)

Pareil, box bouygues assez instable, pareil avec le décodeur tv !

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Re : [RESOLU] Problème connexion Passport aux boite mail (Bouygues Télécom)

Pas eu de problème sur le Passport avec Gmail et Hotmail hmm

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Re : [RESOLU] Problème connexion Passport aux boite mail (Bouygues Télécom)

Même soucis de mon côté.
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Je stress un peu pour la semaine boulot qui arrive

15 Dernière modification par Giovanni (03-11-2014 09:42:32)

Re : [RESOLU] Problème connexion Passport aux boite mail (Bouygues Télécom)

C'est vraiment bizare, je n'ai aboslument aucun problème avec mon BlackBerry Passport sous Bouygues Telecom et j'ai l'impression d'être l'un des seuls.

Je n'ai pourtant pas fait de manipulation particulière pour que ça fonctionne.

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