1 Dernière modification par maxsoul (23-01-2015 00:35:21)

Sujet : Comptes de messagerie deconnectés (résolu)

Bonjour à tous,

Je vous expose un problème que j'avais eu avec mon Q10 à l'époque, ce problème avait été résolu avec une mise à jour de l'OS plusieurs mois après.
J'ai donc acheté mon passport vendredi soir, j'avais paramétré divers comptes de messagerie gmail dessus en wifi, tout fonctionnait très bien, envoi et réception. le lendemain j'ai inséré ma nouvelle nano sim Bouygues, aucun problème non plus en 4G ou wifi, les comptes fonctionnaient très bien.
Depuis ce matin, dans paramètre, compte, ils sont tous "déconnecté" avec l'impossibilité bien sur d'envoyer ni de recevoir de mail. tout le reste fonctionne très bien, internet, les applis, et les comptes gmail depuis le web.

J'ai supprimé les comptes pour les réinstaller, mais impossible, j'ai le message suivant " en ce moment, votre compte de messagerie be peut être ajouté. veuillez réessayer plus tard"
J'ai vérifié mes paramètre gmail depuis mon pc, blackberry à bien les "autorisations" pour gmail.

à l'époque du Q10, un conseiller Bouygues m'avait dit que c'était un défaut du tél, qu'il fallait renvoyer le tel, que ça venait de lui. je n'en avait rien fait. Là, le conseiller me dit qu'il ne sait pas d'où ça vient et qu'il ne peut rien faire.
J'avais essayé avec un autre compte que gmail, le problème était le même.
Je précise qu'avec le Z30, après le Q10, je n'ai jamais eu un souci de ce genre.

Merci d'avance aux gens qui prendront le temps de m'aider smile

Bonne soirée.

Passport 10.3.0.908 - Playbook
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Re : Comptes de messagerie deconnectés (résolu)

Un bon hard reset peut-être ?

Je n'ai jamais eu ce souci, désolé.

Cordialement
Flaub
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Z10 STL100-2  O.S.10.3.3.2205 en test.

Re : Comptes de messagerie deconnectés (résolu)

Flaub85 a écrit:

Un bon hard reset peut-être ?

Je n'ai jamais eu ce souci, désolé.

Par un nettoyage de sécurité tu veux dire? Je suis en train de le faire là..

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Re : Comptes de messagerie deconnectés (résolu)

maxsoul a écrit:
Flaub85 a écrit:

Un bon hard reset peut-être ?

Je n'ai jamais eu ce souci, désolé.

Par un nettoyage de sécurité tu veux dire? Je suis en train de le faire là..

pourquoi pas le nettoyage aussi, je pensais à quelque chose du style enlever l'accus (si c'est possible) ou l'équivalent avec le menu du Passport.

Cordialement
Flaub
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Re : Comptes de messagerie deconnectés (résolu)

Flaub85 a écrit:
maxsoul a écrit:
Flaub85 a écrit:

Un bon hard reset peut-être ?

Je n'ai jamais eu ce souci, désolé.

Par un nettoyage de sécurité tu veux dire? Je suis en train de le faire là..

pourquoi pas le nettoyage aussi, je pensais à quelque chose du style enlever l'accus (si c'est possible) ou l'équivalent avec le menu du Passport.

visiblement, le nettoyage de sécurité n'y change rien...

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Re : Comptes de messagerie deconnectés (résolu)

Installation d'un compte en wifi, miracle !  ça fonctionne !!
reste à voir si ça dure !

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7 Dernière modification par maxsoul (21-10-2014 06:37:54)

Re : Comptes de messagerie deconnectés (résolu)

ce matin, les comptes sont déconnectes, j'active la wifi et ils se reconnectent ! je n'y comprends plus rien !
ça vient de quoi pour vous? du téléphone? de Bouygues?

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Re : Comptes de messagerie deconnectés (résolu)

Bonjour, j'ai le même pb et je suis aussi chez bouygues ...
Étant en vacances, j'ai tenté de me connecter via le wifi du partage de connexion de l'iPhone de ma femme : rien ne change

Re : Comptes de messagerie deconnectés (résolu)

Bon, le problème vient clairement de bouygues !!
La tout fonctionne normalement pour l'instant.
Tu as un Passport aussi?
Le nettoyage de sécurité à fonctionné visiblement.

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10

Re : Comptes de messagerie deconnectés (résolu)

Oui
Cela est resté stable 2 jours et depuis ce matin de nouveau déconnecté

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Re : Comptes de messagerie deconnectés (résolu)

thierry a écrit:

Oui
Cela est resté stable 2 jours et depuis ce matin de nouveau déconnecté

pareil ! des que je me connecte à un reseau wifi, tout va bien, même si je m'en déconnecte.
je ne sais plus trop quoi faire. twitter bby France?

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Re : Comptes de messagerie deconnectés (résolu)

bonjour
ce matin de nouveau le pb.
J'ai éteint le Passport, attendu environ 1h et c'est reparti.
J'ai en meme temps enlevé et remis la carte Sim
je ne sais meme pas comment joindre BBY pour essayer de les informer et voir si ils ont connaissance du pb
a voir avec d'autres utilisateurs de PAssport sur d'autres opérateurs si ils ont le meme pb… et voir si BBY est suffisamment objectif dans l'analyse

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Re : Comptes de messagerie deconnectés (résolu)

thierry a écrit:

bonjour
ce matin de nouveau le pb.
J'ai éteint le Passport, attendu environ 1h et c'est reparti.
J'ai en meme temps enlevé et remis la carte Sim
je ne sais meme pas comment joindre BBY pour essayer de les informer et voir si ils ont connaissance du pb
a voir avec d'autres utilisateurs de PAssport sur d'autres opérateurs si ils ont le meme pb… et voir si BBY est suffisamment objectif dans l'analyse

en parcourant les différents posts sur les forums, je peux te dire que nous sommes relativement très nombreux à avoir ce problème !

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Re : Comptes de messagerie deconnectés (résolu)

avec Bouygues ou d'autres opérateurs? su il y'a d'autres opérateurs, le pb vient peut être de BBY

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Re : Comptes de messagerie deconnectés (résolu)

Avec bouygues principalement, mais d'autres aussi je crois.

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