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Sujet : Q10 : épuisement batterie anormal

Bonjour à tous,

je crée ce soir un nouveau topic afin de vous demander un peu d'aide concernant l'autonomie de mon Q10.
La batterie se décharge totalement en l'espace d'une dizaine d'heures depuis avant hier, je ne comprends pas ce qu'il se passe alors que cela fait des mois que mon Q10 a une très bonne autonomie.

Pour planter le décor :

- j'ai exactement la même utilisation de mon Q10 depuis des mois
- je n'ai pas téléchargé de nouvelle application
- je n'ai pas touché au réglages ni fait de MAJ

AVANT : durée de vie de la batterie 48h eenviron - Utilisation : environ 1 heures d'écoute continue de DEEZER, un peu Facebook, un peu de mails, 20/30 minutes d'appels audio, un peu de sms

Je l'utilise exactement de la même façon sauf que dans les environs de 20h depuis 3 jours je suis dans le rouge (5%), voici les logs de mon téléphone :

http://img15.hostingpics.net/pics/701559aaaaaaaaa.jpg

On voit clairement que qu'elle que soit l'utilisation de mon téléphone et du processeur, la batterie s'épuise de la même façon quotidiennement depuis 3 jours. C'est assez déroutant. Bref j'ai perdu plus de 50% d'autonomie depuis le week-end dernier (c'est une approximation bien sur)

Une idée ? Un grand merci d'avance wink

http://img4.hostingpics.net/pics/390216popopopopopop.png

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Re : Q10 : épuisement batterie anormal

Bonsoir, problème assez embêtant as-tu essayé les manipulations de base ?

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Re : Q10 : épuisement batterie anormal

As-tu essayé avec une autre batterie ?
Quels sont les processus qui consomment la batterie ?

http://www.blackberry-10.fr/forum/img/reglettes/z30.png
http://www.blackberry-10.fr/forum/img/reglettes/q10.png

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Re : Q10 : épuisement batterie anormal

A tout hasard, tu n'as pas un de tes comptes qui est désynchronisé (genre le compte facebook)?
Ca m'est déjà arrivé sur un Lumia...
Sinon, ça peut valoir le coup d'essayer de rester une journée en 2G, en 3G + 2G, en 4G... pour voir s'il n'y a pas une des connections qui pomperait plus; ce qui pourrait être le cas si le réseau est instable.

*Powered by Blackberry Classic ... Meizu M3s

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Re : Q10 : épuisement batterie anormal

J'ai eu le même problème sur Z10 j'ai cherché en vain. J'ai ensuite fait un nettoyage de sécurité puis 2 jours après tout allait mieux...

http://www.blackberry-10.fr/forum/img/reglettes/q10.png http://www.blackberry-10.fr/forum/img/reglettes/bouygues.png
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Re : Q10 : épuisement batterie anormal

Bonsoir à tous,

tout d'abord merci pour vos aides. Pour vous répondre dans l'ordre :

Allan a écrit:

Bonsoir, problème assez embêtant as-tu essayé les manipulations de base ?

Oui je suis même un maniac de l'optimisation, j'ai même parfois du mal à voir sur mon écran tellement la luminosité est baissée smile

maltusa a écrit:

As-tu essayé avec une autre batterie ? Quels sont les processus qui consomment la batterie ?

Non pas essayer d'autre batterie, j'en achèterais une qu'en "dernier recours" pour ne pas dépenser de l'argent inutilement. Quant aux processus il s'agit de services PIM (qu'est ce que c'est ?) , système et veille. Aucune application qui ne pompent en gros !

BaffTech a écrit:

A tout hasard, tu n'as pas un de tes comptes qui est désynchronisé (genre le compte facebook)?

Je crois ... que c'est bien ça !

En fait j'avais une messagerie Microsoft exchange qui était configurée (SSL, push etc..) et j'ai quitté mon boulot début septembre. Je pensais que cette messagerie n'avait pas été désactivée car mon Blackberry ne m'avais pas envoyé de notification dans le hub comme quoi il y avait un problème de synchronisation avec le serveur mail de mon ancienne boite ... mais je viens de tester 1/ sur l'interface ordinateur impossible de m'y connecter 2/ depuis le BB impossible d'envoyer un mail depuis l'adresse. Elle a donc été désactivée, mon blackberry ne m'a pas prévenu et a peut-être essayé toute la journée de s'y connecter !


Je viens donc de supprimer ce compte, on va bien voir ce que cela donne aujourd'hui ... je vous tiens au courant ici.
En tout cas un grand merci si c'est cela smile

P.S : c'est quand même dingue qu'une boite mal synchronisée, même si je comprends bien que le téléphone balance des requêtes toutes les 5 minutes pour tenter de s'y connecter, pompe autant de jus sur la batterie .. !

http://img4.hostingpics.net/pics/390216popopopopopop.png

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Re : Q10 : épuisement batterie anormal

Comme quoi on en apprend tous les jours wink

http://www.blackberry-10.fr/forum/img/reglettes/passport.pnghttp://www.blackberry-10.fr/forum/img/reglettes/free.png 10.3.1.2836
http://www.blackberry-10.fr/forum/img/reglettes/cobaltclassic.pnghttp://www.blackberry-10.fr/forum/img/reglettes/free.png 10.3.2.2836

Re : Q10 : épuisement batterie anormal

Ah ben cool si c'est ça. Moi je m'arrachais les cheveux sur mon Lumia, le compte facebook se désynchronisait régulièrement et je ne le voyais qu'à cause de ça: mon autonomie qui descendait d'un coup...

Par contre, c'est vrai que sur BB10, normalement tu as une alerte qui te signifie qu'il faut changer le mdp d'un de tes comptes... Peut-être l'as tu zappée tout bêtement?

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Re : Q10 : épuisement batterie anormal

Les PIM services correspondent justement aux services de mise à jour et synchronisation des messageries (ou tout autre service du hub).
Ce genre de problème m'est arrivé, et apparemment cela venait de LinkedIn que j'ai désinstallé puis réinstallé.

http://www.blackberry-10.fr/forum/img/reglettes/z30.png
http://www.blackberry-10.fr/forum/img/reglettes/q10.png

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Re : Q10 : épuisement batterie anormal

@Maltusa : D'accord merci pour ces explications, ça confirme la piste de BaffTech

C'était bien le problème de compte mail Exchange mal configuré.
La preuve en regardant la consommation de batterie et en la comparant avec les dernier jours :

http://img11.hostingpics.net/pics/934853IMG20140924171030.png

Un grand merci à Bafftech ! Problème réglé !

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Re : Q10 : épuisement batterie anormal

Content que ton problème soit réglé smile

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Re : Q10 : épuisement batterie anormal

Cool smile

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Re : Q10 : épuisement batterie anormal

smile

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